L'OCU denuncia Netflix davant de Consum per pràctiques comercials 'deslleials'

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat Netflix davant de Consum per la manera "enganyosa" en què mostra les seues ofertes de contractació. Tal com ha assenyalat aquest dimarts, l’ocultació d’una tarifa bàsica no només soscava els drets dels consumidors a una informació transparent i de fàcil accés, "sinó que també voreja els patrons foscos".

L’OCU ha observat que a Itàlia i Espanya el pla de subscripció "bàsic" no es presenta inicialment als clients i només apareix una vegada que fan clic en "veure tots els plans". "No mostrar tots els plans de subscripció disponibles a primera vista genera confusió i fa l’efecte erroni de què no hi ha alternativa més econòmica a una subscripció amb anuncis sent aquesta opció l’estàndard, que casualment també és més car que la subscripció bàsica i que sembla que de manera deliberada es deixa fora en la presentació inicial", ha criticat. D’aquesta manera, considera que aquestes pràctiques infringeixen els drets dels consumidors i també estan dissenyades "intencionadament per enganyar" als usuaris.

Davant d’aquesta situació, OCU i Altroconsumo (ambdues organitzacions membres d’Euroconsumers) han presentat denúncies per "pràctiques comercials enganyoses" davant de les seues respectives autoritats nacionals de protecció al consumidor. "També ha sortit a la llum que França i Alemanya es veuen afectades de manera similar, el que permet a les autoritats qualificar-la com una 'infracció generalitzada' i buscar un enfocament coordinat", ha apuntat.

Tal com ha informat l’OCU, l’esmentada acció es produeix després que, a través d’Euroconsumers, es comuniqués prèviament amb Netflix per compartir les seues preocupacions sobre els canvis en la seua política d’ús compartit de comptes. "Ens oposem a l’ús de pràctiques comercials deslleials com a esquer per enganyar els consumidors i instem encaridament a la plataforma de 'streaming a què ajusti la seua política immediatament’, ha conclòs|acabat