Les trucades comercials no sol·licitades, prohibides a partir de demà

Les trucades comercials que no han estat sol·licitades tenen les hores comptades, i a partir de demà ja només haurien de rebre-les els usuaris que hagin donat prèviament el seu consentiment.

El Butlletí Oficial de l’Estat publica avui una circular de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) que aclareix el dret dels usuaris a no rebre aquest tipus de trucades comercials i els criteris amb què actuarà aquest organisme en aplicació de la Llei General de Telecomunicacions, que ha incorporat canvis substancials per poder realitzar aquest tipus de trucades.

En concret, l’article que recull el dret dels usuaris a no rebre anomenades amb finalitats comercials quan no han estat sol·licitades serà aplicable des de demà, ha informat l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, i ha aclarit que ja només podran fer-se si existeix un consentiment previ del mateix usuari per rebre aquest tipus de comunicacions.

Davant dels dubtes que va suscitar la interpretació d’aquest article, la circular de l’Agència "aclareix el criteri, oferint seguretat jurídica tant a aquells que realitzen les trucades comercials com als usuaris que les reben", ha asseverat l’organisme que vetlla per l’adequada protecció de les dades personals a Espanya.

La circular dona continuïtat a l’informe que l’Agència va publicar al maig, i s’ha publicat avui després d’haver-se sotmès al tràmit d’audiència i informació pública en la qual l’Agència ha obtingut l’opinió dels interessats i escoltat les principals associacions i organitzacions representatives dels afectats, i ha obtingut a més el dictamen favorable del Consell d’Estat.

Fins a l’entrada en vigor d’aquests canvis, els usuaris podien rebre aquestes trucades comercials si no s’hi havien oposat, però a partir de demà només podran rebre-les si han donat prèviament el seu consentiment o si l’empresa que truca pot justificar que el seu interès legítim a realitzar la trucada preval sobre el dret dels usuaris a no rebre-les i aquests no han exercit el seu dret d’oposició.

L’AEPD ha subratllat a la circular que la interpretació de l’"interès legítim" ha de realitzar-se de forma estricta, evitant que els que realitzen les trucades puguin fer una interpretació en termes tan amplis que fossin contraris a la finalitat pretesa per la norma. I perquè l’empresa pugui justificar el seu interès legítim, l’usuari ha d’haver tingut una relació prèvia amb ella, havent adquirit els seus productes o serveis i, a més, els productes oferts per l’empresa han de ser similars als que s’haguessin contractat anteriorment.

Aquesta possibilitat només es refereix a les trucades de la mateixa empresa amb la que s’hagués tingut aquesta relació i no a altres entitats, encara que pertanyin al seu mateix grup empresarial. A més, si la relació contractual ja no està en vigor i l’usuari no ha realitzat cap altra sol·licitud o interacció amb l’empresa durant l’últim any, no podran trucar-li.

Quant a les trucades realitzades a números generats de forma aleatòria, només poden realitzar-se trucades comercials amb el consentiment previ de l’usuari, i l’empresa no les pot realitzar basant-se en aquest "interès legítim", ja que en aquest cas, ha subratllat l’AEPD, no preval sobre el dret dels usuaris.