Denuncien que Ticketmaster "obliga" a fer donacions al comprar entrades per a Luis Miguel

Ticketmaster ha assegurat que les donacions en comprar l’entrada per a els concerto de Luis Miguel a Madrid els dies 6 i 7 de juliol de 2024 al Santiago Bernabéu són obligatòries "a petició del promotor i de l’artista".

"Els 'charities' s’han posat a petició de l’artista i del promotor. Ticketmaster no pot posar una donació obligatòria en una venda, ja que si es vol donar, és voluntari", han assenyalat fonts de l’empresa a Europa Press després de la denúncia de Facua davant del Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030.

Facua ha presentat una denúncia contra Ticketmaster, primera davant del nou Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030, per "obligar" a realitzar donacions en comprar entrades per a Luis Miguel. Aquestes mateixes fonts de Ticketmaster asseguren no tenir constància encara de l’esmentada denúncia.

L’associació ha explicat que l’empresa tiquetera ha obligat a realitzar donacions a dos fundacions si es volen adquirir entrades per als concerts que celebrarà Luis Miguel el juliol de 2024 a l’estadi Santiago Bernabéu, a Madrid.

"L’associació ha pogut comprovar que a l’hora de realitzar la compra d’entrades mitjançant Ticketmaster, durant el procés s’afegeixen dos articles: un donatiu de 2,20 euros per a la Fundación Real Madrid i un altre d’1,10 euros per a la Fundación Maestro Cares. Aquestes dos quantitats són per entrada i no poden eliminar-se en cap moment del procés de compra", han assenyalat.

Segons Facua, és el mateix web de Ticketmaster el que assenyala que "s’ha afegit (un article) a la comanda". "Per poder comprar les entrades seleccionades, és necessari comprar aquest article", expliquen que exigeix el web.

En aquest sentit, l’organització de consumidors considera que es tracta d’"una pràctica completament abusiva", atès que imposa al consumidor el pagament de quantitats addicionals per poder adquirir l'entrada. "Uns imports obligatoris, a més, que contradiuen completament el sentit d’una donació, que és un pagament que es fa de forma voluntària i desinteressada per donar suport a una causa", ha afegit.

"Resulta curiós també que una de les dos fundacions a què es destinen aquests donatius obligatoris és la pertanyent al Reial Madrid, tenint en compte que els concerts se celebraran a l’estadi Santiago Bernabéu, propietat del club de futbol," ha lamentat Facua.

Segons l’associació, l’article 89 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, assenyala com clàusules abusives "la imposició al consumidor i usuari de béns i serveis complementaris o accessoris no sol·licitats".

També els increments de preu per serveis accessoris, finançament, ajornaments, recàrrecs, indemnització o penalitzacions que no corresponguin a prestacions addicionals susceptibles de ser acceptats o rebutjats en cada cas expressats amb la deguda claredat o separació.