Consumidors demanen a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades que acabi amb les trucades comercials no desitjades

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha traslladat una sèrie de propostes a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a fi d’erradicar les trucades comercials no desitjades, una bateria de mesures amb què l’organització persegueix, entre altres objectius, facilitar la identificació de les empreses que realitzen aquestes pràctiques.

Segons un estudi de l’organització, tan sols en el 0,03% d’aquest tipus de trucades és possible identificar l’empresa que les fa a fi que l’usuari exerceixi el seu dret de revocació del consentiment per al tractament de les seues dades amb finalitats comercials.

"Per aturar la dificultat amb què compta el consumidor a l’hora d’identificar les empreses emissores, minvant per això la possibilitat de reclamar posteriorment o denunciar l’esmentada pràctica, OCU sol·licita que totes les numeracions telefòniques vinculades a un CIF deixin de tenir una protecció especial que dificulti identificar en titular sense intervenció judicial", ha indicat l’organització.

A més, ha exigit que totes les numeracions utilitzades per realitzar trucades comercials permetin a l’usuari tornar la trucada a aquesta numeració i ser atès per un operador, ja que, en la majoria de les ocasions, els números que realitzen aquesta gestió comercial no estan habilitats per a la recepció de trucades , només per a l’emissió.

Una altra proposta és la creació d’un registre comú d’autoritzacions per a trucades comercials perquè els consumidors puguin saber a quines empreses han atorgat el consentiment per al tractament de les seues dades.

En relació amb la 'Llista Robinson', OCU sol·licita la seua renovació perquè es permetin als usuaris inscrits en la mateixa anular de forma automàtica tots els consentiments atorgats, una cosa amb què s’obligaria les empreses a confirmar que el consentiment no ha estat revocat en una data posterior a la seua autorització abans de realitzar qualsevol tipus de trucada comercial.

"OCU sol·licita encaridament l’AEPD que les contractacions telefòniques es facin en una trucada diferent o, que finalitzin sempre, en una plataforma independent (no comercial) a l’empresa que realitza l’activitat comercial", ha afegit.