Aquests són els supermercats més ben valorats d’Espanya, segons l’OCU
Imatge d’arxiu d’un supermercat.
L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha elaborat un any més una enquesta de satisfacció entre 4.000 socis sobre els seus hàbits de compra d’aliments i productes de drogueria i higiene i la seua opinió sobre els establiments, tant físics com 'online'.
A l’enquesta es destaquen els bons resultats de tres firmes: les catalanes Esclat i Bon Preu i la nord-americana Costco, present a Madrid, Sevilla i Sestao (Biscaia). Entre les cadenes d’implantació estatal les millors valoracions són per a Hipercor, El Corte Inglés i Aldi.
Els resultats, referits a 38 cadenes i publicats a la revista 'Compra Maestra' de gener, reflecteixen "una bona satisfacció general" en aspectes com l’horari d’obertura, l’amplitud o la neteja, però també revelen notables diferències en altres apartats. Les menys valorades són Spar i Condis.
Respecte als preus, l’apartat que més influeix en l’elecció del súper juntament amb la proximitat, l’impacte de la inflació s’ha deixat notar, per la qual cosa aquest any només una de cada quatre cadenes obté una bona valoració, mentre que en descomptes i promocions, els més satisfets són els usuaris d’Esclat, Costco i els hipermercats Carrefour.
L’assortiment de productes és un altre criteri bàsic per als consumidors a l’hora de fer la compra, en el qual destaquen Esclat, Hipercor i El Corte Inglés, a més d’Alcampo. No passa així amb Dia, Covirán i Mercadona, encara que la cadena de Juan Roig sobresurt en la varietat en productes de marca pròpia.
L’enquesta mostra grans grans diferències entre cadenes en el temps d’espera a les caixes, on els supermercats que més satisfan els seus clients són Esclat, Bon Preu, Plusfresc, Supercor i Covirán, davant la menor satisfacció dels qui compren a Lidl i Hiperdino.
Respecte a la qualitat dels aliments frescos, el rànquing el lidera Costco, seguit d’Esclat, Hipercor, El Corte Inglés i Plusfresc, mentre que Dia registra les valoracions més baixes. En el cas del peix fresc les últimes posicions són per a Covirán, BonÀrea i Aldi. No obstant, per a aquest aliment, les peixateries i els mercats són una alternativa habitual al súper, igual com succeeix amb les fleques i obradors quan es tracta de comprar el pa.
L’enquesta també recull resultats de set supermercats 'online', que utilitzen almenys una vegada al mes el 28% dels enquestats per OCU, on els millors resultats són per a Mercadona, seguit d’El Corte Inglés i Dia.
