OCU denuncia Ticketmaster per cobrar dos comissions en la venda d’entrades online

L’Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciat Ticketmaster al Ministeri de Consum pel cobrament irregular i abusiu de dos comissions que graven el preu de venda de les entrades online que comercialitza aquesta empresa a través de la seua pàgina web.

En un comunicat, l’entitat afirma que Ticketmaster cobra una comissió fixa de dos euros en concepte de "quota de servei" per la transacció, que no es visualitza fins el mateix moment de la compra de les entrades. A més, cobra una comissió d’entre fins el 13% sobre el preu de l’entrada en concepte de "despeses de gestió", semioculta en un link al costat del preu de l’entrada.

OCU considera que la combinació de les dos comissions suposa una despesa "injustificada, abusiva i poc transparent" d’un mateix servei, quan, a més, tal com anuncia la mateixa empresa, és l’únic canal que tenen els usuaris per comprar les entrades a Ticketmaster.

En conseqüència, l’entitat sol·licita a Consum sancionar l’empresa i obligar-la a cessar aquest tipus de pràctiques. Mentre es reconegui el dret dels afectats a reclamar la devolució d’aquestes despeses indegudament cobrades.

L’OCU considera que les úniques pàgines web que poden aplicar despeses de gestió són les de revenda, però haurien d’incloure’s des d’un inici i aplicar-se per gestió, no per entrada. En el seu cas, l’abús" "més gran procedeix de l’excessiu recàrrec online de les esmentades despeses, per la qual cosa OCU insisteix al Ministeri de Consum perquè impulsi una normativa que limiti el seu recàrrec al 20%, tal com recull la normativa per a la revenda d’entrades a la taquilla.