El 'Dropshipping', un negoci en el punt de mira

El món del comerç electrònic està en constant evolució. L’auge de grans operadors i proveïdors com Amazon o Aliexpress i els serveis de repartiment com Glovo i Uber estan modificant les nostres pautes de consum en un entorn, el del comerç electrònic, que opera des del global a l’ultralocal. Tots aquests actors, combinats amb estratègies de comunicació i de publicitat a través de les xarxes socials, fan que en els darrers temps es parli molt d’un model de negoci anomenat ‘dropshipping’.

El ‘dropshipping’ és una modalitat de venda en la qual persones individuals o empreses creen botigues en línia amb productes de proveïdors d’arreu del món que aquests gestionen i envien des dels seus magatzems. Es tracta de fer d’intermediari entre aquest proveïdor i el client final, utilitzant sovint campanyes molt agressives de màrqueting a les xarxes socials. Un dels avantatges del ‘dropshipping’ és que el gestor de la botiga en línia no té ni estoc ni envia cap producte, només fa la gestió entre les dues parts (proveïdor i comprador) i a canvi rep un percentatge del preu de venda. Això que a priori sembla senzill, en realitat amaga un món molt més complex.

NO ÉS NOU, PERÒ ESTÀ DE MODA

Per molt que pugui semblar que aquesta modalitat sigui molt nova i estretament lligada al comerç electrònic, cal apuntar que els primers negocis de ’dropshipping’ van obrir als anys 70 del segle XIX als Estats Units, i ha seguit al llarg de la història com un model d’èxit de moure mercaderies. Sempre ha estat amb nosaltres. Pel que fa al comerç electrònic, l’explosió dels primers negocis amb ‘dropshipping’ van ser fa més de deu anys. Però ara està més de moda que mai, probablement pels canvis de comportament a l’hora de comprar en línia però també per l’auge dels gurus d’internet, la majoria joves, que, a través de les xarxes socials promouen cursos dirigits a altres joves en els quals expliquen els trucs per arribar a facturar milers d’euros en pocs dies.

L'evolució del concepte 'Dropshipping' no ha deixat de generar interès durant els darrers anys entre els usuaris d'Internet

Només cal fer una ullada a Google Trends  per veure com aquest concepte, a Espanya (gràfic inferior), està despertant actualment un gran interès. El gràfic del mateix concepte als Estats Units (gràfic superior) mostra la mateixa tendència.

ÉS TAN FÀCIL COM SEMBLA?

Per a Guillem S., un jove que va iniciar amb la seva parella el seu projecte de ‘dropshiping’ a la xarxa, no és gens fàcil poder vendre mitjançant aquest model. El seu cas era una botiga especialitzada en cosmètica natural, en la qual van provar de donar un toc personalitzat i amb valor afegit. Malgrat tenir un nínxol de mercat prou especialitzat, els problemes els van començar amb els proveïdors –o ‘dropshippers’–, ja que alguns eliminaven productes d’un dia per l’altre i d’altres els feien pagar només per tenir accés al seu catàleg. Un cop amb els productes en línia, Guillem S. assegura que començar a vendre és una altra feina extremadament complicada, ja que “qualsevol producte competeix amb Amazon o Aliexpress, que segurament t’ho portaran en un dia i més barat, i si no el vols, el tornes”.

Respecte a això, per a l’Alba Garrós, consultora especialista en eCommerce d’Actium Digital by SEMIC, és pràcticament impossible competir amb aquests grans operadors, sobretot pel que fa a logística i preus, pel gran poder de negociació que tenen. Malgrat tot, Garrós creu que hi ha un forat pel que fa als productes personalitzats, el ‘branding’ propi i la diferenciació de producte.

Per la seva banda, Dani Cortés, responsable d’e-commerce de Reskyt, assegura que qualsevol botiga en línia de ‘dropshipping’ només començar ja parteix amb un gran desavantatge, ja que utilitza els mateixos productes, descripcions i fotografies que altres centenars de botigues en línia que ofereixen el mateix producte, un fet que Google penalitza a l’hora de posicionar-se. “En un primer moment tot sembla senzill, però no ho és”, per això recomana, en la mateixa línia que Garrós, diferenciar els productes, serveis i valor afegit.

 "És impossible competir amb Amazon pel que fa a la logística. El ‘dropshipping’ es pot convertir en un gran maldecap”ALBA GARRÓS - ACTIUM DIGITAL BY SEMIC

COSTOS I BENEFICIS

El ‘dropshipping’ comporta una sèrie d’avantatges. El primer, i molt important, és que no es necessita cap tipus d’estoc ni logística ni gestió pròpia, fet que assegura que, amb una inversió mínima, una botiga pot començar a operar immediatament amb uns costos mínims. Aquests són els de tenir una botiga en línia pròpia i funcional amb passarel·la de compra, els costos d’allotjament i domini web i la quota d’autònoms que es necessita. Pel cap baix, els costos mensuals fixes d’estructura voltarien els 300 euros mensuals. A aquests s’haurien d’ajuntar els costos de publicitat a través de xarxes socials, ‘influencers’ i altres, indispensables avui per posicionar els productes d’una botiga de ‘dropshipping’, i que poden arribar a disparar els costos als milers d’euros al mes, això ja segons la despesa de cada venedor.

Per fer-nos una idea d’aquests costos en publicitat, Dani Cortés assegura que, de mitjana, el cost per portar un client a la botiga en línia utilitzant publicitat sol ser d’entre 0,25 i 0,50 euros, i que la taxa de conversió –el percentatge de clients que acaben comprant–, sol ser d’un 1%. Així, en números rodons, una botiga hauria de gastar entre 25 i 50 euros al dia per aconseguir 100 clients, dels quals 1 acabaria comprant. Cortés ha sigut testimoni de botigues de ‘dropshipping’ que van funcionar molt bé mentre van seguir invertint en publicitat i en continguts, “un cop van deixar de fer-ho, es van perdre en la immensitat de la xarxa i van desaparèixer. S’ha de tractar com un negoci, no un passatemps, requereix moltes hores de feina”.

I els beneficis? “Els proveïdors et donen una forquilla de preus amb els quals pots jugar per tal d’assegurar la venda. Però el cert és que, en el nostre cas, el marge de benefici s’aproximava al 6% per cada producte venut”, assegura Guillem S. Els productes del seu negoci de cosmètics naturals tenien un preu mitjà d’uns deu euros i per cada venda en guanyava menys d’un, per la qual cosa “es necessita vendre milers de productes i facturar milers d’euros per guanyar un sou just després de treure’n les despeses”.

És per això que per a l’Alba Garrós “cal obrir un nínxol de mercat que pugui oferir marges més grans. No és el mateix vendre llapis de colors que quadres d’art. En cap cas recomanaria vendre productes de baix cost, que a més, acostumen a ser de baixa qualitat.” Una baixa qualitat que, si bé pot fer augmentar el marge de benefici, també sol comportar un augment de les devolucions, un problema afegit per als gestors de botigues de ‘dropshipping’. Per a Dani Cortés, el més lògic d’entrada, en aquest model de negoci, és que no es generi cap venda.

 “El més lògic és que no es generi cap venda. Aquests negocis requereixen molta inversió, esforç i coneixement del mitjà”DANI CORTÉS - RESKYT

GURÚS, CURSOS I ÈXIT

Es tracta doncs d’un model de negoci plenament legal en un entorn global. El mateix entorn que uns quants aprofiten per crear els seus negocis al voltant del ‘dropshipping’. Són els anomenats gurus, que es mouen amb rapidesa per la xarxa i ofereixen els seus coneixements en cursos, acadèmies i mentories a preu d’or, assegurant que, amb pocs dies qualsevol persona pot facturar desenes de milers d’euros. “Fer-se ric” és el seu lema majoritari amb el qual intenten enganxar als seus cursos joves i adolescents a través de publicitats agressives a xarxes com Instagram o YouTube envoltats de bitllets, cotxes cars i fent ostentació d’alts nivells de vida.

Per a Guillem S., que ha passat l’experiència, “aquests només et venen fum. Qualsevol persona que tingui un producte per guanyar-se la vida difícilment anirà explicant-ho a tothom. A més, qui en surt escaldat no acostuma a donar la seva opinió, per la qual cosa és complicat llegir males experiències sobre el ‘dropshipping’, que és un bon model si es tenen els coneixements previs. Els gurus són un engany”.

Sobre l’èxit, l’Alba Garrós té clar que per aconseguir-lo en aquest camp és necessari tenir un gran coneixement d’economia i gestió empresarial, i que “cal tenir estudis i confiar en empreses professionals especialitzades en el sector i amb bagatge, no amb ‘influencers’”. L’especialista Dani Cortés aconsella buscar aquell assessorament professional que pot fer un seguiment pas a pas de tot el que cal tenir en compte a l’hora de tirar endavant aquests negocis, així com fer estudis de mercat qualificats i analitzar l’èxit que es pot tenir a través del ‘dropshipping’.

Els gurus del ‘dropshipping’ han creat un ecosistema favorable on no hi ha dissidència i on vendre els seus serveis sigui més fàcil

Per a qui tingui interès a cercar casos reals sobre experiències de ‘dropshipping’ notarà que les primeres pàgines de Google estan copades només per casos d’èxit. Els promotors d’aquests negocis han creat tot un ecosistema favorable en el qual no hi ha dissidència ni crítiques, quan especialistes xifren en més d’un 95% els casos de fracàs. Un nou triomf de la postveritat a la xarxa?