La democratització de les Apps es diu Reskyt

L’any 2007 Steve Jobs va presentar en societat una de les revolucions tecnològiques del segle XXI, l’iPhone, que portava vinculat al seu voltant tot un món inexplorat d’aplicacions. Començava l’era de les apps. Sis anys més tard, al Pla d’Urgell, el Lluís, el Rafa i l’Eric van començar a elaborar les línies mestres d’una nova empresa, pensada a facilitar la vida digital a empreses del sector de la restauració. Fruit d’aquesta idea en va sortir el nom: Reskyt. Però només era l’inici. Amb el temps, l’empresa va veure en les aplicacions per a dispositius mòbils un nínxol de mercat important, un sector estancat a causa de la dificultat creixent de crear-les tecnològicament.

Reskyt, que venien d’oferir solucions assequibles en l’entorn web, van obrir llavors una línia de negoci amb aplicacions (apps) que va començar a agafar envergadura quan hi van sumar un altre sector clau, el comerç electrònic, l’eCommerce. És a dir, aplicacions que portessin el comerç electrònic a la màxima expressió d’usabilitat i facilitat per a totes les parts: comerços i compradors. Malgrat que pugui semblar senzill no ho és, i és per això que l’èxit de Reskyt, empresa del Palau d’Anglesola, no s’ha de prendre a la lleugera. I és que la senzillesa és un dels elements més complicats d’aconseguir, valgui la redundància.

Per això Reskyt és capaç d’oferir aplicacions a tot tipus de negocis, de grans empreses a comerços locals que mai s’haurien pogut imaginar que podrien tenir la seva pròpia aplicació per Android o iPhone, on mostrar-hi catàleg, productes, vendre-hi amb dos clics, utilitzar la geolocalització dels clients o enviar-los-hi notificacions i avisos cada cop que hi hagi ofertes o nous productes.

Una aplicació és un potent canal de venda, dels que tenen millor ràtio de conversió, però també és una eina fonamental de fidelització. És per això que Reskyt ha aportat un element disruptiu fonamental, i és que tot el control de l’aplicació que han de fer les empreses no el porta l’equip de tècnics IT, sinó el de màrqueting, que té autonomia pròpia per modificar tots els elements i productes de l’aplicació. I tot això fent una inversió mínima, lluny, molt lluny, dels milers d’euros que costava el desenvolupament d’una aplicació pròpia. 

EMPRESES LÍDERS

Reskyt té avui 350 clients d’eCommerce, 200 clients d’altres sectors (ajuntaments, corporatius), i prop de 500 clients de web

Dels eCommerce, cal destacar Douglas, Munich, Sprinter, Deporvillage, Tiendanimal, Barrabes, Conforama, La Sirena, Toys’r’us, Primor, Zacaris, Yellow, LolaCasademunt, Misako o DosFarma. Dels clients dels altres sectors en destaquen, per exemple, l’Institut d’Estudis Ilerdencs, Aliments del Territori (diputació de Lleida), Diari SEGRE, App Guia Balaguer, Associació de Comerciants d’Alfarràs o els ajuntaments de Corbins, Torregrossa, Bellvís o Agramunt, entre molts altres. 

“El client el que vol són aplicacions fàcils d’utilitzar”

Rafa Martínez, Director de Negoci de Reskyt

Reskyt treballeu amb grans empreses. I ho feu des del Palau d’Anglesola. Com és això?

El nostre producte és cloud, tot el que fem ho podem fer remotament i per videoconferència. És una cosa que al client final no li importa. La fàbrica la tenim al Palau d’Anglesola, però tenim distribuïdors a Barcelona, Madrid, Sevilla, Màlaga, Bilbao, Las Palmas i una delegació a Mèxic. Inconvenients? Cap ni un, trobem aparcament a la porta de casa nostra.

Fa unes setmanes deu eCommerce que utilitzen Reskyt van aparèixer al llistat dels cent millors negocis digitals d’Espanya. Com ho valores?

Sens dubte un reconeixement a la feina ben feta. És un orgull aparèixer amb aquesta quantitat en un llistat tan gran, al costat d’eCommerce com Amazon o El Corte Inglés. Ens situa en un mapa important, i ens demostra que a més del comerç local i mitjà també podem aportar molt a les grans empreses. Aviat podrem destacar-ne dues més que ens fa molta il·lusió.

Com ajuda una aplicació a les empreses?

En la creació d’un nou canal de venda important. La ràtio de conversió d’una aplicació és molt superior que la conversió a través d’un web. A més, la comunicació directa i rellevant amb els clients ajuda a fidelitzar. Ara no és el client que va a una web quan vol, sinó quan l’empresa vol mitjançant notificacions push.

Cap a on va el món eCommerce?

Hi ha qui pensa en la Intel· ligència Artificial, el metavers o els aparadors virtuals, però l’eCommerce viu en el present, i avui el que més veiem és que les empreses aposten per la combinació del canal físic i l’online, en què el client pugui comprar indistintament des de qualsevol lloc, pugui consultar la botiga i comprar des de l’aplicació. O al revés. La unificació dels canals. Res és substitut, sinó complementari. El client és el focus, i ell ha de decidir com vol comprar.

Com ha de ser una aplicació perfecta?

El client vol aplicacions fàcils d’utilitzar, amb buscadors intel·ligents, amb sistemes de xat per consultar i preguntar coses. I al checkout, les màximes facilitats a l’hora de finalitzar la compra, amb una targeta de pagament directa i possibilitats de pagaments ajornats. I si a això li sumem sistemes de logística que et portin el producte en 24 hores, ja és rodó.