Reskyt: de la creació a la botiga d'aplicacions mòbils

Miquel Serés | UX UI Designer

La feina del Miquel Serés és que les aplicacions siguin user-friendly, és a dir, que siguin fàcils d’utilitzar i ofereixin una bona experiència als usuaris, tant en navegació com en la realització d’accions concretes com la de comprar o realitzar el pagament. També investiga les darreres funcionalitats per a les aplicacions, com per exemple la del carret abandonat, amb què els clients de Reskyt poden saber quin usuari ha deixat algun producte al carret de la compra sense fer el pagament final i avisar-lo mitjançant una notificació push, una alerta emergent i automàtica al mòbil. Possible nova compra? Segurament. Tot això es realitza des de la plataforma de Reskyt, que permet als seus clients modificar tot el que vulguin de l’aplicació, des de bàners fins a textos i menús.

Per Miquel Serés, estar al dia de la tecnologia més capdavantera és clau per diferenciar-se en el mercat

L’objectiu, diu Serés, és “oferir als eCommerce un nou canal de venda”, un canal de venda que des de Vint-i-dos ja hem vist que és determinant en el món mobile, per la seva alta finalització de compra i fidelització de clients. “A més, a un preu molt assequible”, finalitza Serés. Reskyt està especialitzada a transformar qualsevol pàgina web eCommerce en una aplicació mòbil, d’una forma intuïtiva perquè els clients siguin àgils i autosuficients per poder crear les personalitzacions.

És a dir, que la plataforma de Reskyt encapsula tot un eCommerce, per més gran que sigui, en una aplicació mòbil amb tot integrat. Preguntat per les característiques més demanades pels clients, Serés ho té clar: “La forma de pagament. Si fins ara la reina ha sigut la targeta, cada vegada ens demanen més eines com Bizum, Aplazame o Scalapay. Fins i tot adaptem les solucions pròpies de plataformes eCommerce, com Shopify. Treballem per aportar tota la tecnologia més capdavantera al dia a dia.”

Eric Cobos | Software architect

No tot són flors i violes. Un cop una aplicació està en marxa hi ha una sèrie de coses que s’han de tenir en compte, perquè les persones utilitzem diferents telèfons mòbils, sistemes operatius, versions i connexions, i a vegades apareixen problemes. Com s’ho fa una empresa com Reskyt per resoldre totes les incidències al voltant d’una aplicació? L’Eric Cobos, software architect de Reskyt, ens explica una funcionalitat sorprenent: els sistemes autofilling.

Eric Cobos explica a ‘Vint-i-dos’ que Reskyt treballa en una migració cap a una nova arquitectura encara més sòlida

És un sistema que és capaç de detectar les primeres incidències i recuperar-se de forma automàtica i enviar missatges als responsables de l’aplicació. Li preguntem pels errors més habituals i Cobos ens diu que “són els que venen per sobrecàrrega en moments puntuals del sistema, com per exemple un Black Friday, en què el volum de notificacions es pot multiplicar per quatre i generar una sobrecàrrega als servidors. Fet que, amb les polítiques d’escalat actuals, cada vegada és més estrany que passi”.

Altres problemes, diu Cobos, és que alguna aplicació no sigui del tot accessible, “però tot ho tenim monitorat, i a Reskyt tenim gent 24 hores els 7 dies de la setmana pendents. Som ràpids i no donem ni temps al fet que hi hagi caigudes”.

MARINA LLANO | APP MANAGER

És el pont entre Reskyt i els clients. Ajuda, resol problemes i ofereix solucions. I s’encarrega també d’un element fonamental, que és la publicació de les aplicacions a les botigues d’Android i iOS. I com funciona això? Llano ens explica que, “el primer que cal fer és crear un compte de desenvolupador, tant per a Google com per a Apple. Tot això ho fem nosaltres pel client.

Marina Llano és l’encarregada de publicar les aplicacions de Reskyt a les botigues d’Android i Apple

A dins de les botigues d’aplicacions definim els textos de l’aplicació, com el títol de l’aplicació, la descripció, les paraules clau, captures de pantalla, icones i tot el que pugui ajudar que els usuaris puguin acabar trobant la nostra aplicació, fins i tot encara que no la busquin específicament. Això és molt més important del que pot semblar, ja que l’ús i estudi de les paraules clau és fonamental”. Una feina que Llano i el seu equip fan per garantir el control de qualitat d’Apple i Google, “quan enviem una aplicació va a un procés de revisió final que controla un equip propi tant de Google com d’Apple que determina si és valida o es rebutja.

Per això des de Reskyt ho revisem tot perquè passi tots els controls de qualitat amb solvència”. Li preguntem pels requisits, i ens explica que les aplicacions han de tenir un disseny usable, amb els elements al seu lloc, i que totes les funcionalitats, com comprar, veure productes o iniciar sessió, funcionin correctament. Són “requisits bàsics, però que s’han de complir a la perfecció”.