La oficina del consumidor del Pla atendió un 35% más de quejas en 2016

La Oficina de Información y Atención al Consumidor del Pla d’Urgell (Ocic) cerró 2016 con 2.479 expedientes de queja, un 35% más que el año pasado. De éstas, 1.523 son consultas que fueron resueltas. Los expedientes cerrados ascienden a 490, entre los cuales hay 42 quejas, 26 denuncias y 422 reclamaciones. La mitad de las reclamaciones son del ámbito de las telecomunicaciones, en casos como la adquisición de servicios o productos por internet. Suben hasta el 40% los problemas relacionados con el suministro de servicios como la luz o el gas, con muchos casos relacionados con situaciones de pobreza energética, tal y como explicó ayer la técnica del servicio, Sílvia Felip. Este 2017, sin embargo, las quejas de consumo han aumentado en temas como las comisiones bancarias o las cláusulas suelo de las hipotecas, de momento.

El servicio, en activo desde 2006, registra una media de atención de 25 consultas y 2 reclamaciones diarias.