EMERGENCIAS INCIDENTE
Una avería deja sin funcionar el 112 en toda Catalunya durante una hora
La incidencia, del 7 de diciembre, afectó a muchas personas, entre ellas un trabajador accidentado en Lleida || El servicio recibe 161 llamadas diarias desde Ponent
Aumentan un 5% las llamadas al 112 hechas desde Lleida
Una avería dejó sin funcionar el teléfono de emergencias 112 de Catalunya durante una hora el pasado 7 de diciembre. La incidencia se debió a un fallo en la red del edificio que el Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 (CAT112) tiene en la sede central, ubicada en Reus. Se produjo entre las 17.00 y las 18.00 horas y esta es la primera vez que se registra un incidente de estas características en el servicio, según informó ayer la dirección general de Protección Civil. La avería afectó a varias personas en Lleida, entre ellas un operario que sufrió un accidente laboral, lo que acarreó la queja de la empresa a la Generalitat, ya que no pudo alertar de la emergencia al 112.
Protección Civil advirtió del incidente a través de las redes sociales. “Problemas técnicos en el suministro de comunicaciones en la sala de Reus del 112 hacen que el tiempo de espera para atender las llamadas sea superior al normal. Se ha reforzado el servicio en la sala de Barcelona”, decía el mensaje. Asimismo, pedían llamar solo en caso de emergencia. La avería provocó que no pudieran entrar las comunicaciones del exterior al 112 y, en consecuencia, a Mossos d’Esquadra, Bomberos de la Generalitat y Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM). Por este motivo, se desvió las llamadas del 112 de Reus al 112 de la Zona Franca de Barcelona, pero el proceso “tardó”, como explicaron ayer desde Protección Civil. El CAT112 ha abierto un expediente informativo con requerimientos al Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat, como gestor de la red, y a Telefónica, como responsable del desvío de las llamadas de una sala a otra, para saber exactamente qué sucedió. Todavía se está a la espera de recibir los informes.
CAT112 ha abierto un expediente para saber qué sucedió, y es la primera vez que ocurre algo así
El 112 recibió el año pasado un total de 59.025 llamadas procedentes de las comarcas leridanas, lo que representa una media de 161 al día. Esta cifra representó un aumento de un 7,6 por ciento respecto a las llamadas hechas en 2016. Del total, 16.031 conexiones (27,1% del total) fueron por seguridad (derivadas a los Mossos d’Esquadra y policías locales), 16.008 fueron para asistencias sanitarias (27,1%), 14.051 por incidencias de tráfico (23,8%) y 4.428 por incendios (7,5%).
