Denuncian en la Seu d'Urgell el cobro fraudento de un recibo de gas en La Seu

Una familia de La Seu d’Urgell ha reclamado ante la Agencia Catalana del Consum de la Generalitat la devolución de una factura de gas natural por parte de una compañía comercializadora que asegura no ha contratado.

Los hechos se remontan a finales del año pasado 2018, cuando Nedgia Catalunya, la compañía de distribución de gas natural del grupo Naturgy (antes Gas Natural Fenosa), invirtió de cerca de un millón de euros en la capital del Alt Urgell para desplegar el gas natural en el municipio. La familia explicó que en octubre del 2018 recibió la comunicación para hacer el cambio de gas canalizado a gas natural y que antes de “adaptar la instalación individual” de su vivienda, el 1 de diciembre del 2018 ya contrató el servicio con CatGas Energia, comercializadora diferente a la que después le acabó cobrando por el servicio. Aseguran que el 13 de diciembre, una vez hecha ya la adecuación de su vivienda recibieron el contrato de la comercializadora del grupo Naturgy “sin haberlo pedido ni firmado”, según denuncia la familia ante Consum. Comunicaron el error a la empresa “en reiteradas ocasiones” a través de correos electrónicos y llamadas pero el 9 de enero emitieron una factura de 74,27 euros. La familia ha denunciado una “vulneración de la ley de protección de datos” al recibir los documentos del contrato de suministro de Naturgy ya preparados para firmar “con todos los datos personales y bancarios sin que nunca antes se los hubiesen facilitado”. “Nos dieron de alta como clientes sin que antes lo hubiésemos solicitado ni les enviáramos el contrato para autorizarlo y el 9 de enero emitieron la factura que nos cargaron a la cuenta”. Desde la oficina de Consum del Alt Urgell indicaron que remitirán la reclamación a Empresa y que existen otras quejas relacionadas con facturas consideran “abusivas”.

El Govern investiga otros 3 casos por cambiar el contador de luz El departamento de Empresa está investigando otros tres casos más en los que se habría llevado a cabo un cambio fraudento de compañía eléctrica a diferentes clientes sin consultárselo, aunque en este caso se trata del servicio de la luz. De hecho, en 2017, cuatro compañías fueron multadas por cambiar de suministrador sin avisar a siete clientes en Lleida. En febrero una familia de la zona Alta de Lleida pasó tres días sin luz, calefacción ni agua caliente y sufrieron las consecuencias de un error o fraude al haber cambiado de titularidad y compañía sin autorizarlo.