El sector turístico de Lledia, en una posición "privilegiada" por sus valores naturales

Las comarcas de Lleida tienen una "oportunidad indiscutible" con respecto al sector turístico ante la crisis generada por el coronavirus por los valores naturales del territorio, que "disponen de una gran dispersión para garantizar la distancia social". Así lo ha defendido el profesor del IE Business School y experto en marketing, estrategia e innovación, Juantxo Llantada, durante el webinar que ha organizado este jueves el Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida. Además, "la psicología del cliente está pensando en naturaleza, en paisaje, territorio, autenticidad y al no ver masificación de turistas", ha señalado. Por estos motivos, Llantada considera que la demarcación de Lleida "tiene una posición privilegiada para poder salir reforzada de este crisis".

Bajo el título 'Como gestionar la crisis de la covid-19 desde tu empresa', el webinar ha despertado un gran interés entre el sector turístico de las comarcas del Pirineo y las Tierras de Lleida, con una participación de más de 250 personas vinculadas con el turismo de la demarcación. La jornada se ha centrado en cuatro conceptos clave como son el análisis del momento actual de la crisis con el anuncio de las fases de la desescalada; la comunicación (percepción y mensajes); estrategias para la reentrada, y actuaciones estratégicas.

Los participantes han formulado una gran cantidad de preguntas sobre dudas relacionadas con los protocolos y las medidas de prevención que habrá que seguir tanto en espacios cerrados como abiertos y para la práctica de actividades al aire libre y de turismo activo en las diferentes fases de la desescalada. Desde el Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida se han comprometido ante el sector empresarial del territorio a dar respuesta a las consultas una vez estén desarrollados los protocolos sobre las actividades en el sector turístico.

Según Llantada, las destinaciones vinculadas con la naturaleza y el turismo rural son los dos consumos de producto turístico que se perciben como más beneficiados para esta crisis, de manera que ha recomendado que los mensajes vayan precisamente encaminados a potenciar estos valores una vez empiecen las diferentes fases de la desescalada.

Llantada ha situado como uno de los factores clave para hacer frente a los efectos del coronavirus el hecho de trabajar mucho la comunicación para ganar la confianza tanto del cliente como de los proveedores y planificar diferentes alternativas para generar seguridad y fomentar el sentido de pertenencia. "La comunicación tiene que servir para informar y también para formar sobre como está evolucionando la situación de la pandemia al territorio y como se está preparando el sector ante la acogida de turistas", ha afirmado. "Eso genera una reducción de la ansiedad y al mismo tiempo transmite seguridad", ha puntualizado este experto en marketing, estrategia e innovación.

Juatxo Llantada también ha recomendado empezar a familiarizarse con los protocolos que habrá que seguir de ahora en adelante en las diferentes fases previstas de la desescalada para estar "preparados", para que "tan pronto como salga la normativa, se pueda aplicar tan pronto como se pueda y con las máximas garantizabas posibles", ha señalado. También ha pedido que las empresas tengan un stock de productos de seguridad como mascarillas, guantes y alcohol para poder facilitarlos a los clientes y que trabajen protocolos particulares para poder dar soluciones a problemas como, por ejemplo, la gestión de las colas en las zonas de más saturación.

Entre las propuestas que ha sugerido, ha destacado la creación de protocolos para la creación de espacios 'Covid-free' en la demarcación, de manera que permita al visitante tener una percepción global de seguridad en el territorio y que la información sirva para que todos los actores públicos y privados tengan el mismo nivel de información. "El mensaje que se tiene que hacer llegar en los diferentes sectores del territorio es que la destinación es segura, está comprometida con la lucha contra la covid-19", ha dicho Llantada, quien también ha recomendado la publicación de todos los protocolos para que todos los empresarios los puedan conocer.

El experto en marketing, estrategia e innovación también ha puesto de relieve la importancia que al momento presente tiene el mundo on-line y ha emplazado a las empresas a publicar imágenes y vídeos "para poder transmitir la experiencia con los valores de libertad, naturaleza y descongestión", poniendo el foco en el turismo familiar, los grupos de amigos que se desplazan en coche y los productos relacionados con la naturaleza y el turismo rural.

Llantada también ha pedido en el sector público y privado que trabajen de forma conjunta en clave de territorio para salir de esta situación más reforzados, y que lo hagan en clave de "posición estratégica de resultados". Eso quiere decir que "todo el mundo tiene que trabajar en la misma posición estratégica y con el mismo objetivo final, que es Lleida." Está al decir, en clave de destinación. Por eso, ha pedido que "todo el mundo ceda individualidades para una estrategia que una para poder sacar el máximo provecho de esta situación".

Finalmente, ha destacado que ahora también es el momento de crear "reputación" y también de consumir productos de proximidad o km 0. "Es el momento de trabajar y forjar las alianzas entre los productos y los servicios de proximidad", ha defendido Juantxo Llantada. "Los productos km 0, aportan valor a la identidad de Lleida, un valor reconocido por los consumidores y visitantes del destino", ha añadido.