“Llamar por teléfono es una aventura y un absurdo”

n La Fundació Jaume Fiella de Tremp habilitó la semana pasada un teléfono específico para las familias de los residentes, con el fin de facilitarles información concreta sobre los usuarios del geriátrico de Tremp. No obstante, esta vía de comunicación con el centro no ha dado el resultado esperado. Son muchos los familiares de residentes que desconocen este número y los que sí, aseguran que no consiguen obtener la información requerida. “En la mayoría de los casos quien contesta no tiene información concreta sobre la evolución de los familiares o, simplemente, no contestan”, dijeron. Otros explicaron que la única manera de contactar con los residentes es a través de teléfonos móviles personales. “Llamar al centro es una aventura diaria y un absurdo”, concluyen.

No obstante, algunas familias sí han recibido información diaria o semanal sobre el estado de salud de sus allegados, “principalmente, desde que el centro fue intervenido por Salud”, añadieron. Pese a ello, muchos familiares se han sentido desatendidos y solo han recibido información puntual. “Nos han llamado un par de veces para decirnos que nuestro familiar estaba mal y para decirnos que había fallecido”, explicaron.