Renfe deja de indemnizar los retrasos de menos de una hora a partir de hoy

Renfe elimina a partir de hoy las indemnizaciones que hasta ahora ofrecía por retrasos de más de 15 y 30 minutos en los AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity, y solo compensará los retrasos de un mínimo de 60 minutos. Una medida que la compañía ferroviaria, la única que presta servicios de alta velocidad en Lleida, anunció hace unas semanas y desde hoy se limitará a la normativa española, que establece la obligación de indemnizar las demoras de más de una hora, pero no las que sean inferiores. A la hora de cobrar la indemnización el usuario podrá elegir cómo recibirla. Si lo hace en efectivo o tarjeta, no habrá ventajas adicionales, pero si se escoge un vale de compra para otro billete, el reembolso será del 150%, y si el usuario se decanta por los nuevos puntos de la compañía (llamados Renfecitos), el reembolso llegará al 200%. Para esta opción, se deberá tener la tarjeta Más Renfe, su plan de fidelización.

La senadora de ERC por Lleida, Sara Bailac, ha registrado una batería de preguntas para conocer los motivos en los que se ha basado Renfe para tomar esta decisión, cómo afectará a los usuarios de los Avant y si tienen un plan de contingencia para estos si hay incidencias en otros servicios de la firma. También ha preguntado por el coste de las indemnizaciones por retrasos en los Avant entre Lleida y Barcelona de los últimos años.