Bienvenidos hoy a las compras del futuro

Las ventas online en España son imparables. Según el último informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la facturación del comercio electrónico aumentó en el tercer trimestre de 2016 un 16,% interanual hasta alcanzar los 6.166,8 millones de euros. Un dato que revela cómo los usuarios gestionan su propio tiempo, confían en las plataformas existentes y tratan de sacar la máxima rentabilidad económica a las ofertas online

Más datos relevantes: el año pasado la facturación alcanzó los 24.185 millones de euros, con las agencias de viajes y las aerolíneas al frente y el comercio online creció un 21%. Y al frente se ha situado el sector turístico, con un 16,3% de la facturación total, como el que se lleva un porcentaje más alto del negocio virtual. A continuación se sitúa el transporte aéreo, con el 11,6% y la ropa, en tercer lugar, con el 5,0%. Esta tendencia se amplía en toda la UE.

Según el Informe de Comercio Electrónico Europeo B2C, publicado por Ecomerce Europa 2016, en 2016 las ventas en Europa se traducen en más de 500.000 millones de euros, con el comercio minorista del Reino Unido represendo más de un tercio del total.

Las diez ramas de actividad de negocio con más porcentaje de volumen de negocio del comercio electrónico desde el exterior con España

:

Tendencias de futuro

¿Recuerdan la escena de Minority Report en la que Tom Cruiseestá huyendo pero al entrar en un centro comercial le sugieren posibles compras personalizadas? Es lo que se conoce como Beacons, dispositivos de bluetooh que emiten señales para registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos de los usuarios.

El uso de técnicas de venta como la realidad aumentada o la virtual resuenan unos años después de que medio mundo estuviera buscando Pokémons debajo las piedras.

Otra fórmula es la compra multidispositivo. Según Google, el 85% de los usuarios hacen una compra en un dispositivo y rematan la compra en otro. Una de las grandes novedades será la logístico de la compra: dones y big fecha asociados a los repartos para asegurar la disminución de costes.

Grandes empresas españolas han podido sustraerse a este hecho y han creado plataformas de ecommerce de muy buena usabilidad.

Un buen ejemplo es Renfe. El operador ferroviario presenta una evolución en su experiencia comercial online gracias al exponencial éxito del AVE. En 2016, a través de renfe.com se vendieron cerca del 45% de sus billetes. Un ejemplo de este éxito de la venta está siendo la campaña de venta de billetes a 25 euros con motivo del 25º Aniversario del AVE que, mes a mes, congrega miles de futuros clientes en renfe.com

Evolución trimestral del número de transacciones de comercio electrónico y variación interanual: