Empresas de telecomunicaciones doblan sus clientes y su actividad

El confinamiento y el aumento del teletrabajo han comportado que varias empresas del sector de las telecomunicaciones en Lleida hayan doblado tanto su ritmo de trabajo como el número de altas en sus servicios. Pese a este aumento del tráfico de datos, las firmas aseguran que “por ahora no hay ningún problema en asumir todo el volumen de trabajo actual, por suerte la mayoría de empresas de telecomunicaciones estábamos preparadas para situaciones así”, asegura el responsable de Lleida.net, Sisco Sapena, que destaca que en los últimos días se han multiplicado por diez las altas de nuevos clientes para servicios de teleasistencia, teletrabajo y mensajería instantánea.

“En los primeros días de confinamiento hubo muchísimas altas de sectores como el asesoramiento sanitario online, asistencia a personas mayores y de empresas legales, de estas últimas recibimos 20 veces más solicitudes de lo habitual”, señala Sapena. Una situación que ha obligado a incorporar a los “reservistas”, como ellos denominan. “Se trata de los becarios que antes del confinamiento trabajaban con nosotros para ayudarnos en la gestión de los datos”. Sobre la procedencia de los nuevos clientes, Sapena dice que “la gran mayoría son de España, pero últimamente estamos teniendo altas de otros países que también han decretado el confinamiento”. Por otro lado, el hecho de que el Mobile World Congress, al que Lleida.net iba a asistir, se suspendiera por el coronavirus comportó que “en la empresa nos preparásemos para ello a nivel logístico y de personal y, además, el hecho de que nuestro programa sea sencillo de usar hace que lo puedan utilizar desde los más familiarizados con la informática hasta los más inexpertos”.

El confinamiento también ha provocado en otras firmas del sector no poder dar de alta a nuevos clientes, como es el caso de e-Telecom Segrià, especializada en conectividad, control de redes y telefonía. Según su gerente, Joan Carles Mir, adopta esta estrategia tanto para priorizar la seguridad de sus trabajadores como para “ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y solo hacemos desplazamientos para reparaciones o urgencias”. Asegura que “si bien hemos notado un descenso importante de la actividad empresarial, en los particulares el consumo de internet y telefonía ha crecido un 50% y consideramos que ahora es el momento de afianzar la clientela que tenemos”.