Endesa prueba una “app” que agiliza las reparaciones

Endesa ha puesto en marcha una aplicación móvil para mejorar la seguridad de los técnicos que digitaliza sus comunicaciones con el centro de control cuando llevan a cabo maniobras en los centros de transformación, de manera que cuando se acabe de implementar ya no deberán comunicarse con llamadas telefónicas, como hasta ahora. “La aplicación garantiza que las instrucciones que recibimos sean absolutamente fiables, sin ningún tipo de mala interpretación”, afirma Ramon Roig, responsable del equipo técnico de la empresa en Lleida, que explica que así desaparecen interferencias por mala cobertura o por contaminación acústica en la calle.

El sistema también permite reducir el tiempo para reparar averías y resolver trabajos programados, porque los operarios ya no tendrán que repetir las órdenes que reciben oralmente desde el centro de control para verificarlas. Asimismo, se evitan colapsos de llamadas en la central que causaban tiempos de espera de hasta 10 minutos. “Las instrucciones las sigue dando una persona, aunque la red ya opera con inteligencia artificial en determinadas situaciones en las que programa maniobras automáticas”, apunta Roig. En Catalunya, el año pasado se llevaron a cabo un total de 1.231.703 maniobras desde el centro de control de Barcelona, de las cuales el 54% (585.127) se hicieron de forma digital. “Si conseguimos reducir un solo minuto por cada maniobra, ya será un cambio considerable”, asegura Roig.El proyecto, llamado E-CHO, está en fase piloto desde que se testó el año pasado en Tarragona. Endesa tiene la intención de extenderlo a toda Catalunya primero, y al resto del Estado después. Forma parte de un proyecto global para gestionar de forma unificada todas las redes de la empresa que hasta ahora se abordaban independientemente. Teniendo en cuenta que las maniobras son, de lejos, el punto más crítico cuando se opera en la red, Endesa celebra las mejoras en “nitidez, claridad, trazabilidad, rapidez y, sobre todo, seguridad”.