El Gobierno publica un nuevo portal para hacer más fáciles los trámites de prestaciones y pensiones

El Gobierno ha publicado una nueva página web que incorpora todas las vías de acceso telemático para trámites, información y servicios sobre pensiones y prestaciones de la Seguridad Social. En este portal, los ciudadanos pueden solicitar prestaciones, acceder a los simuladores de jubilación e Ingreso Mínimo Vital, consultar el estado de sus solicitudes, gestionar las citas y comunicar o hacer cambios en sus datos personales, entre otras cuestiones, de manera rápida e intuitiva. El nuevo portal ofrece un buscador de servicios y trámites, además de accesos directos en los más consultados y pedidos. El diseño guía al usuario mediante un sistema de preguntas y respuestas que lo acompaña hasta el servicio electrónico adecuado.

Estos cuestionarios inteligentes, que pretenden orientar al usuario de una manera personalizada, y solicitarle sólo la información necesaria, ya han sido utilizados, por ejemplo, en el trámite de solicitud del IMV.

Otra novedad es que esta nueva interfaz permite guardar el resultado de las consultas formuladas y conservar la información obtenida para facilitar futuros accesos; lo cual comporta la reducción del tiempo utilizado en las consultas y una experiencia personalizada.