Catalunya amplía el control a las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday

El Govern amplía la campaña de inspección para controlar las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday, que se celebrarán los días 29 de noviembre y 2 de diciembre. En total, se revisarán 80 empresas, un 45% más que el año pasado, del sector de la electrónica de consumo, de ropa y complementos y productos para el hogar, que tradicionalmente concentran la mayor parte de los descuentos en estas fechas. El Departamento de Empresa y Trabajo, a través de la Agencia Catalana del Consumo y la Dirección General de Comercio, está realizando un seguimiento y análisis de precios de 2.960 productos, de los cuales 2.660 en canales de venta por internet y 300 en tiendas físicas. Durante la pasada campaña, sancionaron 41 empresas, el 75% de los comercios que vigilaron.

De cara a esta jornada, el Ejecutivo hace un llamamiento a los consumidores a comprar en sitios web seguros y a no caer en las compras impulsivas ante un mercado que está apuntalando la venta "impactante, concentrada y entregada a medios telemáticos". "Es muy importante recordar a la gente que si compra por Internet compruebe en qué portales quiere hacer la compra, que sea una compra segura y, si es posible, que comente con quién crea si le da confianza este lugar. Por descontado, que tenga muy en cuenta que la dirección tiene que empezar con 'https' y tener un candado abajo", ha detallado el director de la Agencia Catalana del Consumo, Isidor García, a la agencia ACN.

Dos meses de monitorización de precios

La monitorización de precios por parte de Empresa y Trabajo se ha iniciado dos meses antes de la cita y se prolongará hasta el próximo 2 de diciembre, coincidiendo con la celebración del Cyber Monday. Por parte de Consumo, el objetivo prioritario es proteger a los consumidores ante el uso de publicidad que pueda inducir a engaño, de acuerdo con lo que prevé el código de consumo catalán.

La ley obliga a las empresas a informar del precio original y del rebajado o del porcentaje de descuento. Además, la normativa indica que el total sobre el cual se hace la rebaja tiene que ser el más bajo que haya tenido el producto en aquel mismo establecimiento en los treinta días anteriores.

Publicidad engañosa

Aparte de vigilar que los productos no suban de precio antes de la campaña, Consumo controlará "prácticas incisivas para conseguir una venta rápida" como no informar debidamente sobre las condiciones de pago –si se incluye el IVA o no– de envío o de financiación.

Un aspecto a tener en cuenta en caso de publicidad engañosa, es que hay que guardar los catálogos o documentos que puedan servir de prueba en caso de considerar que el cliente ha sufrido una práctica fraudulenta. También hay que revisar las condiciones de devolución antes de comprar.

Desde el ámbito de Comerç, los controles se centran principalmente en vigilar la competencia desleal entre establecimientos comerciales.

Las actuaciones que contravengan la normativa de comercio pueden recibir sanciones de hasta 20.000 euros, mientras que aquellas que vulneren los derechos de los consumidores pueden implicar multas de entre 10.001 y 100.000 euros.

Campaña N'estem tips (estamos hartos) para fomentar la compra consciente y reflexiva

En paralelo a la actuación inspectora, la Agencia Catalana de Consumo pone en marcha durante este noviembre una campaña divulgativa con el lema N'estem tips (estamos hartos) para fomentar la compra consciente y reflexiva entre la juventud. La campaña se focaliza en las redes sociales y utiliza el popular anglicismo 'tip' (consejo) para compartir información práctica para comprar de forma más responsable y segura este Black Friday y el Cyber Monday.

"Antes de comprar se tiene que hacer un presupuesto y si se puede comprobar durante la temporada previa las condiciones del producto", ha recomendado García, que ha hecho un llamamiento a evitar compras impulsivas para "evitar problemas posteriores de devolución de compra" y adquirir sólo lo que se planifica y necesita.

La actuación quiere invitar a reflexionar sobre los beneficios de tomar decisiones de compra pensadas y planificadas, rehuyendo las compras impulsivas, y a tener una mayor conciencia de los efectos y las consecuencias que puede tener el hecho de comprar de forma precipitada.