Ambulatorios que dan número

El CAP de Balàfia cuenta desde la semana pasada con un dispensador de números para gestionar la cola de los usuarios que deben ser atendidos en el mostrador para alguna gestión. El mecanismo es igual que el turno de espera en una carnicería. “La pantalla anuncia el número y el paciente sabe cuándo será atendido. Es una manera de organizar las colas que suelen formarse en los CAP y mejorar la atención al usuario. Lo instalamos la semana pasada y la gente está contenta, evita que se concentren todos al mostrador”, explica Josep Maria Palacín, responsable de la Unidad de Gestión Asistencial de Lleida-centro. De hecho, y debido a la novedad, el personal administrativo del mostrador gritaba ayer en voz alta el número para avisar a los pacientes, ya que la pantalla es pequeña y queda lejos de algunas sillas de espera. “Si alguien tiene una visita programada con su doctor debe ir directamente a la consulta, es solo para primeras gestiones”, añade Palacín.

El CAP de Balàfia no es el único con dispensador de número con visor (con pantalla que indica el número) ya que los de Eixample, Primer de Maig y Ferran lo instalaron hace tiempo y está previsto que próximamente lo haga el nuevo CAP Onze de Setembre, que abrió sus puertas el pasado 19 de septiembre. Asimismo, los ambulatorios de La Bordeta, Mollerussa y Cervera también cuentan con un dispensador de número, aunque manual (sin pantalla informativa) y que sirve para gestionar las colas de otros servicios como analíticas.

El dispensador de números se instaló en el CAP de Balàfia la semana pasada y ha sido muy bien recibido

Las aplicaciones tecnológicas cada vez están más presentes en la gestión diaria de la sanidad. El portal La Meva Salut, un espacio digital que permite hacer trámites y gestiones online a los usuarios que previamente se dan de alta, o MySphera, un servicio de geolocalización que permite a los acompañantes de enfermos saber qué atención está recibiendo el paciente en el servicio de Urgencias del hospital Arnau de Vilanova, son dos ejemplos. El sistema de geolocalización, puesto en marcha en marzo, funciona tras colocar una pulsera al paciente en el punto de triaje de Urgencias y se estudiará implantarlo en otras áreas del centro hospitalario.