SANIDAD TECNOLOGÍA
Colas en el Arnau por la caída ayer del servidor informático dos horas
Cuatro profesionales introdujeron manualmente los datos de los pacientes con visita programada || La incidencia afectó a los ocho hospitales públicos catalanes
Cues en un dels taulells d’ahir a l’Arnau de Vilanova.
La caída del servidor informático SAP que utilizan los ocho hospitales públicos catalanes ayer durante dos horas provocó largas colas en el Arnau de Vilanova a la hora de admitir a los pacientes que tenían programada una consulta con el especialista. En concreto, la incidencia se produjo de las 11.37 a las 13.33 horas, según informaron fuentes del hospital, y provocó que los usuarios tuvieran que pasar por el mostrador para validar que habían llegado al centro, ya que las máquinas lectoras de tarjetas que informan al paciente de la planta y la consulta a la que deben dirigirse no estaban operativas debido a la incidencia informática.
Para paliar las esperas y agilizar la admisión de los pacientes, el hospital leridano incorporó a cuatro personas del servicio de Programación para que introdujeran los datos manualmente en el ordenador. De lo contrario, los facultativos no hubieran tenido constancia de que el paciente ya se encontraba en el centro. No obstante, desde el hospital subrayaron que la avería informática no provocó la cancelación de ninguna visita ni otra consecuencia más que a nivel organizativo.
La incidencia informática de ayer no comportó la cancelación de ninguna visita, según el hospital
Una paciente afectada explicó ayer a este diario que las colas eran larguísimas al mediodía en algunos mostradores al coincidir personas que no podían validar su visita en las máquinas y otros que querían programar una nueva con el especialista. “Tras unos minutos de caos, me llamaron enseguida y pasé a la consulta sólo cinco minutos despúes de la hora prevista”, aseguró.
La caída del servidor informático, que afectó a los ocho hospitales del Institut Català de la Salut (ICS), no repercutió en los ambulatorios, ya que utilizan un sistema informático distinto y conocido como e-CAP. De hecho, ambos programas (e-CAP y SAP) solo comparten un apartado de prescripción de medicamentos, según indicaron fuentes sanitarias.
