ADMINISTRACIÓN TRÁMITES
Plan piloto de la Policía para reducir la espera en la renovación del DNI
A partir del 1 de marzo, habrá más horas para cita previa y personal de atención|| En los últimos dos años, el personal de la oficina de Cappont ha caído a la mitad
Una usuaria tramitó ayer su primer DNI en la oficina de la Policía Nacional en Cappont.
La oficina del Documento Nacional de Identidad (DNI) de Lleida implantará a partir del próximo 1 de marzo un programa piloto con el objetivo de reducir la espera en el servicio de cita previa, que a día de ayer era de un mes pero que ha llegado a estar en las últimas semanas en casi dos meses, como suele ocurrir en verano. “Hasta ahora, el sistema informático era muy rígido y no podíamos añadir horas cuando teníamos disponibilidad de personal en un momento determinado”, explica Josep Mesegué, secretario general provincial del Cuerpo Nacional de Policía en Lleida, con competencias en la tramitación del DNI.
Ahora contarán con un sistema más flexible que permitirá en momentos puntuales, reorganizando al personal cuando haya menos volumen de trabajo en otras áreas, añadir citas previas de forma semanal. Durante el primer mes de prueba, la oficina de Lleida, situada en la calle Jaume II, en Cappont, contará con seis mesas para hacer el DNI, dos más que en la actualidad. “Hemos ido perdiendo personal en estos dos últimos años, a causa de jubilaciones, traslados o bajas que no se cubren y eso ha contribuido a aumentar la espera para hacerse el documento de identidad”, apunta Mesegué. En los dos últimos años, el personal de la oficina, que lleva a cabo hasta ocho trámties diferentes, se ha reducido a la mitad. Los recursos han disminuido un 25% y no está prevista la convocatoria de nuevas plazas.
Asimismo, las nuevas máquinas de expedición permitirán reducir el tiempo de fabricación del nuevo documento, que pasará de 15 a 12 minutos. Tres minutos que pueden ser muy significativos a lo largo del día, en el que se llegan a expedir hasta 180 documentos de identidad.
Estas medidas reforzarán el servicio en un año en el que se teme que aumenten los usuarios que pidan cita previa al cumplirse los 10 años de la implantación del DNI electrónico, por lo que ahora toca renovarlo. La Policía Nacional calcula que esto supondrá un extra de 600.000 personas en todo el Estado.
