El Arnau dejará de llamar con su nombre por megafonía a los pacientes de sus consultas

El hospital Arnau de Vilanova dejará de avisar por megafonía llamando por su nombre a los pacientes que deben entrar en una consulta y lo hará por un sistema con un tiquet con letras y números y pantallas, como ya ha estrenado el hospital Santa Maria, muy similar al que utilizan desde hace tiempo otras instituciones, como Hacienda. Actualmente, el Arnau avisa a los usuarios a través de un megáfono diciendo su nombre e indicándoles a qué consulta debe ir. En el nuevo sistema, que se implementará en los próximos meses, cuando el usuario pase su tarjeta sanitaria por la máquina que confirma la visita, se imprimirá un tiquet con letras (que indica la especialidad) y números y en las salas de espera habrá pantallas que indicarán a qué consulta debe ir.

El gerente territorial del Institut Català de la Salut (ICS), Jordi Cortada, explicó que con este nuevo sistema se pretende “preservar la intimidad de los pacientes y reducir el ruido en las salas de espera y pasillos del hospital”. Recordó que en el pasado mes de abril lanzaron la campaña Hospital sense soroll, para concienciar a pacientes y profesionales sobre la necesidad de no hacer tanto ruido.

Cortada explicó que en el Santa Maria se instaló este sistema hace un mes y medio y que han reforzado la plantilla para que expliquen a los pacientes cómo funciona. “Además, la misma máquina que da el número puede hacer otras gestiones, como imprimir un justificante conforme has acudido al médico”, señaló. También explicó se está haciendo una prueba piloto en el Centro de Atención Primaria (CAP) Onze de Setembre y en las consultas de Neurología en el Arnau y “ahora la idea es implementarlo en todos los CAP y en las plantas 0 y 2 del Arnau”, en las consultas externas.

Médicos del centro explicaron que en otros hospitales ya no llaman a los pacientes por su nombre, “un sistema que cada vez está más obsoleto, porque a nadie le interesa cómo te llamas y a qué consulta acudes”. Lo usan, por ejemplo, el de la Virgen de la Cinta de Tortosa y hace tres meses se instaló en el de la Vall d’Hebron de Barcelona.

Hace dos años, varios CAP de la capital instalaron un dispensador de números para gestionar la cola de los usuarios que deben ser atendidos en el mostrador para alguna gestión.

Estudio de cargas asistenciales para reforzar la plantilla en los CAP El acuerdo entre el Institut Català de la Salut (ICS) y el sindicato Metges de Catalunya, que llegó después de cuatro días de huelga en los Centros de Atención Primaria (CAP) a finales de noviembre, incluía la contratación de 250 médicos más para toda Catalunya. Al respecto, el gerente territorial del ICS, Jordi Cortada, explicó que “no se decidirá en qué centros se amplía la plantilla hasta que los CAP no tengan hecho un estudio de las cargas asistenciales”. Sin embargo, precisó que la bolsa de médicos está vacía y que será complicado contratar a los facultativos, “porque no hay”. Una de las opciones sería contratar a extracomunitarios formados en Catalunya. Mientras no se puedan contratar, se articularán medidas retributivas para quien quiera asumir más trabajo. Tras la huelga de Metges de Catalunya, el departamento de Salud prometió una inversión de 100 millones de euros, 14 de ellos para contratar a más médicos.