Tres días sin luz por un cambio fraudulento de compañía

Una familia de la Zona Alta de Lleida, con dos niños pequeños, denuncia que lleva desde el pasado jueves sin luz, calefacción ni agua caliente a causa de un cambio fraudulento de compañía y de titularidad de su contador. La rocambolesca historia arranca cuando el jueves al mediodía, tras llamar a Endesa al comprobar que no tenían electricidad, la compañía les informó que desde junio de 2018 el contador de esa vivienda pasó a la empresa Naturgy y que cambió de titular, ante el estupor de la familia, que en ningún caso autorizó ningún cambio ni de compañía ni de titularidad del contador. Explica que Naturgy les comunicó que cortaron el suministro porque ese contador tenía una deuda acumulada de más de 500 euros y les dijo que si querían recuperarlo en un máximo de 24 horas, debían pagarla. La familia asegura que así lo hizo, pero el viernes no tenía aún luz. Tras una nueva ronda de llamadas, Naturgy les confirmó que había enviado a Endesa (la suministradora) la solicitud de reconexión de la electricidad, mientras esta última compañía afirmaba no haberla recibido. Por la tarde les indicaron que recuperarían la luz esa misma noche, pero ayer sábado seguían a oscuras y, tras nuevas llamadas, les informaron de que las 24 horas de plazo (ya vencido) eran hábiles. Los afectados están indignados por el hecho de estar sufriendo las consecuencias de un error o fraude al haber cambiado de titularidad y compañía su contador sin haberlo solicitado ni autorizado. Por ello, una vez vuelvan a tener luz, deberán recuperar la titularidad de su contador.