Tres días sin luz por un cambio fraudulento de compañía

Una familia de la Zona Alta de Lleida, con dos niños pequeños, denuncia que desde el jueves pasado está sin luz, calefacción ni agua caliente a causa de un cambio fraudulento de compañía y de titularidad del contador.

La rocambolesca historia arranca cuando jueves al mediodía, después de llamar a Endesa al comprobar que no tenían electricidad, la compañía les informó de que desde junio del 2018 el contador de esta vivienda pasó a la empresa Naturgy y que cambió titular, ante el estupor de la familia, que en ningún caso autorizara ningún cambio ni de compañía ni de titularidad del contador.

Explica que Naturgy les comunicó que cortaron el suministro porque este contador tenía una deuda acumulada de más de 500 euros y les dijo que si querían recuperarlo en un máximo de 24 horas, tenían que pagarlo. La familia asegura que así lo hizo, pero el viernes todavía no tenía luz. Después de una nueva ronda de llamadas, Naturgy les confirmó que había enviado a Endesa (la suministradora) la solicitud de reconexión de la electricidad, mientras esta última compañía afirmaba no haberla recibido. Por la tarde los indicaron que recuperarían la luz aquella misma noche, pero ayer sábado seguían a oscuras y, después de nuevas llamadas, los informaron que las 24 horas de plazo (ya vencidos) eran hábiles.

Los afectados están indignados por el hecho de estar sufriendo las consecuencias de un error o fraude al haber cambiado de titularidad y compañía el contador sin haberlo solicitado ni autorizado. Por eso, una vez vuelvan a tener luz, tendrán que recuperar la titularidad del contador.