Expediente sancionador del Govern por tres cambios fraudulentos del contador eléctrico

Los servicios territoriales del departamento de Empresa y Conocimiento de la Generalitat han abierto un expediente sancionador a la compañía eléctrica Endesa por cambiar de compañía a tres clientes sin consultárselo. Además, la administración está investigando otros tres casos más en los que la compañía habría llevado a cabo esta práctica, pero todavía están siendo analizados por sus técnicos. Fuentes de los servicios territoriales aseguraron que “cuando llegan reclamaciones de este tipo, o las investigamos nosotros mismos o las pasamos al departamento de Consumo, pero lo relacionado con el suministro eléctrico lo analiza Empresa”. Es por ello que estas mismas fuentes señalaron que “actualmente hay un expediente sancionador contra Endesa por un cambio de compañía a tres clientes sin consultárselo y estamos analizando otras tres denuncias más”. Por su parte, fuentes de la compañía aseguraron desconocer tanto el expediente como los casos denunciados, aunque aseguró lo investigarán.

Respecto a cómo investiga la Generalitat este tipo de infracciones, desde Empresa aseguraron que “basta con pedir a la compañía el contrato del afectado o la grabación de la llamada por la que el cliente accedió a este cambio. Cuando se acredita o se demuestra que el cambio no ha sido autorizado, estamos ante una falsificación o un cambio fraudulento del contrato”. Precisamente, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) sancionó en 2017 a Endesa, Iberdrola, Gas Natural y Viesgo a una multa de 155.000 euros por este motivo.

En 2017, cuatro compañías fueron multadas por cambiar de suministrador sin avisar a siete clientes

Por otro lado, ayer un leridano informó que su madre había estado del 8 al 12 de febrero sin luz “porque le dijeron que su contrato había pasado de Endesa a Naturgy Iberia, algo que nunca autorizó, y le pedían 253 euros para restablecer el servicio”. El vecino denunció esta situación, que está siendo investigada por el departamento de Empresa, “pero mi madre tuvo que pagar el dinero que le pedían y esperamos que nos devuelvan el contrato con Endesa como el dinero después de haberlo denunciado ante la Generalitat”, aseguró.

La familia de la Zona Alta recobra el suministro tras cuatro días La familia de la Zona Alta que llevaba sin electricidad, calefacción ni agua caliente desde el jueves al mediodía la recuperó finalmente ayer por la mañana. Tal como publicó este diario, al quedarse sin luz Endesa les informó de que la cortaron por impago, que ya no eran los titulares del contador y que les constaba un cambio de compañía. La familia afirma que no había autorizado ningún cambio y tuvo que pagar una deuda de más de quinientos euros para recuperar la luz (el consumo eléctrico era suyo, pero les llegaban recibos a nombre de otra persona). Añadió que ahora deberán iniciar los trámites para recuperar la titularidad de su contador y la compañía.