Telefonía e internet copan la mayoría de quejas de los leridanos

La mayoría de reclamaciones de los leridanos a la Agència Catalana del Consum el año pasado fueron por servicios de telecomunicaciones e internet, el 37,1% de un total de 1.266 quejas, mientras que los servicios de luz, gas y agua coparon el 15,6% de reclamaciones. Además, Consum atendió un total de 3.982 consultas, de las que el 34,1%, la mayoría, también corresponden a telefonía e internet. Según destacó ayer la directora de la Agència, Elisabeth Abad, “el 59% de las reclamaciones se resolvieron gracias a la mediación o al arbitraje, siendo el porcentaje más alto de todas las provincias”. En concreto, el 74% fueron resueltas gracias a la mediación y el 25% por el arbitraje. De hecho, hubo 188 “sentencias” y el 81% fueron por servicios de telecomunicaciones e internet. Y es que Telefónica encabeza las empresas con más reclamaciones, seguida de Orange Espagne, Vueling y Vodafone.

Por otro lado, el año pasado se recibieron 129 denuncias, la mayoría por productos y bienes de consumo y por los servicios de electricidad, gas y agua. En relación a las inspecciones, se llevaron a cabo 1.341 y el 66% fueron en búsqueda de productos inseguros, sobre todo juguetes. De hecho, 8 empresas fueron sancionadas con multas que suman los 25.000 euros por tener este tipo de juguetes y por vender material eléctrico peligroso.