Los usuarios de la Atención Primaria puntúan con un notable alto el servicio de Lleida

Las personas atendidas en la Atención Primaria en la Región Sanitaria de Lleida puntúan con un notable alto -uno 8,07 sobre 10-, la calidad del servicio y el grado de satisfacción con los diferentes servicios sanitarios públicos, según datos del Plan|Plano de Encuestas de Percepción, Experiencia y Satisfacción de los usuarios del Servicio Catalán de Salud 2018 (PLAENSA) de Atención Primaria realizadas al octubre–noviembre 2018. En Cataluña, la puntuación también es de notable, a pesar de que un poco más inferior que en Lleida, de 7,87. El Equipo de Atención Primaria de Artesa de Segre es el área con los mejores resultados de satisfacción de los usuarios del total de Áreas Básicas de Salud de toda Cataluña.

Los aspectos mejor valorados de los centros de atención Primaria son las explicaciones comprensibles, el trato de los profesionales de medicina y enfermería y la limpieza, todos con resultados por encima del umbral de la excelencia, que se sitúa al 90%. Los aspectos a mejorar, a pesar de tener un resultado superior al 60% de respuestas positivas, tienen que ver con el acceso al servicio como la facilidad para el día de visita y la puntualidad para entrar en consulta.

Para la evaluación, se han realizado un total de 1.840 encuestas telefónicas con el cuestionario que se diseñó en el 2012, con el fin de recoger la opinión de las personas usuarias e incorporarla en la gestión con el objetivo de mejorar la calidad de servicio en la atención primaria.