“El paciente debe cambiar de médico si este no le mira a los ojos”

La Facultat de Medicina de la Universitat de Lleida (UdL) celebró ayer la IX jornada Jordi Cebrià de comunicación asistencial, dirigida a profesionales de la sanidad interesados en formarse en el mundo de la comunicación con los pacientes, y en la que se organizaron varios talleres y conferencias. Una de ellas fue la de Fernando Fabiano, médico de familia de Sevilla y conferenciante especializado en comunicación reconocido a nivel estatal, que clausuró la jornada y habló sobre cómo un profesional sanitario puede mejorar sus presentaciones en charlas en público.

Fabiano consideró que “la comunicación entre médico y paciente es la herramienta fundamental y a veces el facultativo lo olvida”, por lo que recomendó a los pacientes a que “si su médico no les mira a los ojos, que lo cambien, como también si no les tienen confianza, ya que si se van de la consulta incómodos o tensos, no sirve para nada”.

Profesionales afirman que “la presión del paciente provoca más derivaciones de la cuenta”

Señaló que “el poco tiempo que hay en una consulta puede dificultar la buena comunicación y poder escuchar atentamente al paciente, pero esto no puede servir como excusa”, por lo que abogó “por atenderlo de la mejor manera posible, aunque provoque cierta demora”. Aun así, apuntó que “los pocos minutos de consulta, junto con la presión del paciente, provocan que haya bastantes más derivaciones al especialista de la cuenta” y añadió que “habría menos con un buen tiempo invertido”.

Fabiano también atribuyó el exceso de derivaciones al desconocimiento del médico en ciertos aspectos, “por lo que es fundamental que haya tiempo y recursos para que los facultativos puedan formarse”.

En este sentido, dijo que el “apoyo institucional es muy importante”.