'App' disuasoria para que los pacientes vayan a urgencias de Prat de la Riba y no al Arnau

Una pantalla en el mostrador de Urgencias del hospital Arnau de Vilanova y una aplicación móvil de la gerencia territorial de Salud en Lleida informarán del tiempo de espera en el Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) de Prat de la Riba. Así lo ha decidido la dirección del hospital para “descongestionar” Urgencias, ya que la mayoría de pacientes acuden al Arnau por patologías menores que pueden ser atendidas en el CUAP. Salud no ha informado de cuándo se pondrá en marcha el nuevo sistema y detalló que se está trabajando en la app.

El CUAP, que abre los fines de semana y, ahora en verano, desde las 17.00 hasta las 8.00 horas (en invierno lo hace a partir de las 20.00), atendió el pasado sábado 29 de junio a 397 pacientes; 359, el domingo; 188, el lunes; 181, el martes; 183, el miércoles y 172, el jueves. Respecto a Urgencias del Arnau, el sábado recibió a 299; el domingo, a 300; el lunes, a 294; el martes, a 321; el miércoles, a 277 y el jueves, a 270. Aunque la diferencia no es destacable, hay que tener en cuenta que la mayoría de los del Arnau son usuarios con patologías leves que pueden atenderse en el CUAP, según informaron facultativos.

Fuentes sanitarias de UGT señalaron que “la sociedad está mal concienciada sobre cuándo hay que ir a urgencias, que acude por cualquier cosa mínima” y criticaron que en verano “cierren todos los CAP por la tarde”. Desde Metges de Catalunya, señalaron que “si todas las personas con patologías leves fuesen al CUAP, se podría atender más rápido a los graves”.

En las épocas en que Urgencias está saturado, como durante la epidemia de gripe, puede haber hasta 40 personas esperando en el Arnau más de cuatro horas que provocan que la demora de los graves superen las dos horas. Actualmente, hay dos pantallas de la previsión de espera en la sala del Arnau y del CUAP, pero no siempre funcionan. Fuentes del hospital explicaron que el pasado mes de junio “una de las del Arnau se quemó por su exposición al sol y, la otra, en muchas ocasiones está apagada, ya que nadie se hace responsable de esta tarea”. Desde 2014, Catsalut obliga a informar de los tiempos de espera en las salas de urgencia.

Por otra parte, la prueba piloto que se implantó en el Arnau en 2016 para localizar a los pacientes de Urgencias dejó de funcionar un año después, tras fallos tecnológicos. Se llamaba MySphera y se localizaba el paciente gracias a una pulsera. Entonces, unas pantallas en el área de profesionales y en la sala de espera informaban de su localización y estado en tiempo real, con el objetivo de mejorar la eficiencia de la organización.

Más CAP dejarán de llamar a pacientes por megafonía y en el Arnau, en octubre El departamento de Salud está extendiendo a otros CAP el sistema que avisa a los pacientes a través una pantalla su turno para entrar a consulta, gracias a un tíquet con números y letras que se imprime en una máquina como la que ya funciona en algunos centros como el de Onze de Setembre y en el hospital Santa Maria. De este modo, se dejará de llamar a por megafonía con el nombre indicando la consulta. La misma máquina puede hacer otras gestiones, como imprimir un justificante conforme se ha acudido al médico. Además, se implementará en el hospital Arnau en octubre.