Las consultas virtuales ya evitan hasta 27.451 visitas anuales a los CAP y a los especialistas

El uso de las nuevas tecnologías en la atención médica ha permitido mejorar la asistencia sanitaria y evitar derivaciones innecesarias desde los Centros de Atención Primaria (CAP) al especialista. El departamento de Salud en Lleida ha incentivado desde 2014 la telemedicina, la prestación de servicios médicos a distancia. En concreto, hace cuatro años se llevaron a cabo un total de 10.268 consultas virtuales entre los médicos de Primaria y los especialistas por un lado y de consultas telefónicas por parte del paciente sobre su tratamiento y estado se salud. En solo estos años, estas consultas se han casi triplicado hasta las 27.451, de las que 14.887 son entre los médicos y la mayoría del resto con pacientes, mientras que las visitas presenciales al especialista solo han subido un 2,8%, de las 327.461 a las 336.677, teniendo en cuenta que la población está cada vez más envejecida y sufre más problemas de salud.

“La telecomunicación es el futuro para mejorar la coordinación y la asistencia sanitaria”, señaló Josep Ramon Casas, coordinador de las consultas externas de los hospitales Arnau de Vilanova y Santa Maria, que destacó las televisitas entre el médico del CAP y el especialista para analizar si una derivación es necesaria. Entre 2017 y 2018 han subido un 27%, de 11.638 a las 14.887. Además, Marta Beberide, responsable de la Unidad de Atención Ciudadana de Lleida del CatSalut, añadió que “también ha influido que haya profesionales de los CAP que se especializan en un ámbito y orientan sobre las derivaciones”. Por otro lado, Beberide manifestó que hay “un auge en la actividad de la enfermería, que ayuda a complementar la atención”. Y es que entre el 2014 y el 2018 su actividad anuales ha pasado de ser de 253.400 pacientes a 374.000. “Destaca su especialización con el sintron o en la cura de heridas”, explicó. Además, ambos señalaron que “se ha mejorado en la reorganización y asistencia al paciente creando varios puntos de atención al Arnau, enviando cartas sobre las visitas o con la puesta en marcha de un SMS recordatorio de las visitas” y añadieron que “en 2016 hubo 270 quejas por no atender llamadas telefónicas. Contratamos a 3 personas para dedicarse a ello y en 2018 solo hubo 35”.

Asimismo, destacaron cambios en la reestructuración de algunas especialidades, como la de Oftalmología. “En 2015 había ocho meses de espera y ahora solo son 33 días”, apuntó Casas. A pesar de todo, reconoció que hay “un problema estructural en el Arnau con las consultas externas, que están repartidas en varios espacios”. Cada día hay 2.100 en este centro y 780 en el Santa Maria. Salud tiene previsto unificarlas, pero primero hay que construir el bloque quirúrgico.

EL DATO 27.451 visitas En 2018 hubo tres veces más de consultas virtuales entre médicos y con pacientes respecto a cuatro años antes. 336.677 visitas al especialista Se llevaron a cabo en el Arnau y santa Maria en 2018, mientras que hace cuatro años eran casi las mismas, 329.927.

LAS CLAVES Telemedicina Salud inició en 2014 en Lleida el uso de las tecnologías para mejorar la asistencia sanitaria, que ha permitido evitar derivaciones innecesarias al especialista. Referentes La especialización de médicos de los CAP y de enfermeros orienta a los demás profesionales sobre las derivaciones. Consultas externas Salud quiere unificar las del Arnau, que están repartidas.