Lleida estrena un servicio de avisos SMS para comunicar averías en la red de agua

Aqualia ha puesto en marcha en Lleida un servicio de avisos por SMS para comunicar posibles situaciones de avería en la red municipal de agua, que avisa a los usuarios afectados en caso de una incidencia, y también de la resolución de la misma. El sistema se activa automáticamente si se ha facilitado el número del teléfono móvil a la empresa. La compañía quiere mejorar así el servicio prestado, ampliando sus canales de contacto y sus horarios de atención, poniendo a la disposición de todos los usuarios diferentes formas de realizar sus gestiones. Además, Aqualia también avisa a través de este sistema del posible impago de una factura, ya sea por la finalización del periodo voluntario del pago o por devolución del banco por cualquier motivo.

En el texto del SMS se indica que Aqualia ofrece la posibilidad de realizar la gestión a través del app Aqualia Contact, que permite efectuar el pago a cualquier hora de cualquier día de la semana y desde cualquier lugar, simplemente con el móvil o la 'tablet'. Asimismo, también se puede realizar esta gestión a través de la oficina virtual, accesible desde la web de Aqualia o a través del teléfono gratuito de la empresa.

La firma destaca que todos estos canales (SMS, app, oficina virtual y teléfono) que no requieren la presencia física, eliminan las incomodidades de los desplazamientos y posibles esperas, y además contribuyen al cuidado del medio ambiente al prescindir del uso del papel o de la contaminación asociada a los diferentes medios de transporte.