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Aqualia comunicará por mensaje de texto averías en el suministro de agua
Imagen de un móvil con un mensaje de Aqualia.
Aqualia ha puesto en marcha un servicio de avisos por SMS para comunicar posibles situaciones de avería en la red municipal de agua, que avisa a los usuarios afectados en caso de un incidencia, así como de la resolución de la misma. El sistema se activa automáticamente si se ha facilitado el número del teléfono móvil a la empresa.
La compañía quiere mejorar así el servicio prestado, ampliando sus canales de contacto y sus horarios de atención, poniendo a disposición de todos los usuarios diferentes formas de realizar sus gestiones. Además, Aqualia también avisará a través de este sistema el posible impago de una factura, ya sea por la finalización del periodo voluntario del pago o por devolución del banco por cualquier motivo.
La adjudicataria también avisará del posible impago de una factura y qué hacer para gestionar el problema
En el texto del SMS se indicará que Aqualia ofrece la posibilidad de realizar la gestión a través de la app Aqualia Contact, que permite efectuar el pago a cualquier hora de cualquier día de la semana y desde cualquier lugar, simplemente con el móvil o la tableta. Asimismo, también se puede realizar esta gestión a través de la oficina virtual, accesible desde la web de Aqualia oa través del teléfono gratuito de la empresa.
La adjudicataria destacó ayer en un comunicado que todos estos canales (SMS, app, oficina virtual y teléfono) que no requieren la presencia física, “eliminan las incomodidades de los desplazamientos y posibles esperas, y además contribuyen al cuidado del medio ambiente en prescindir del uso del papel o de la contaminación asociada a los diferentes medios de transporte”.
