Buscan soluciones digitales en el AVE para mejorar la experiencia de viajeros

Una treintena de programadores informáticos repartidos en seis equipos participaron ayer en la primera Hackathon de TrenLab, la aceleradora de start-ups de Renfe, que tuvo lugar durante el trayecto del AVE Madrid-Barcelona. Con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes de Renfe y de buscar soluciones a los retos de negocio que presentan los nuevos entornos digitales, los participantes plantearon diferentes proyectos innovadores como respuesta a los problemas que les explicaron los propios viajeros del convoy. Algunas de las soluciones que se idearon fueron la creación de una configuración automática que facilite el acceso al Wi-Fi, un nuevo sistema de GPS que ayude a los viajeros a llegar a su asiento de una forma más cómoda o la existencia de unas taquillas que se abran con un código QR.

Esta ha sido la primera vez que se lleva a cabo una experiencia de este tipo a bordo de un tren y recogiendo las demandas de sus usuarios. La principal queja que se encontraron los programadores fue que “la app de Renfe da bastantes problemas”. Una vez llegados a Barcelona, los grupos se dirigieron a la sede de TrenLab donde continuaron trabajando. De las seis propuestas solo se materializará una.