Los CAP deben mejorar a la hora de concertar visitas y en la puntualidad de las consultas

La poca facilidad para concertar visita en un Centro de Atención Primaria (CAP) el día que va mejor al usuario y la falta de puntualidad para entrar en la consulta son los aspectos peores valorados por los pacientes de Lleida y el Alt Pirineu i Aran, según la encuesta de satisfacción de los servicios sanitarios (Plaensa) del Catsalut, con entrevistas hechas el año pasado. En concreto, de los encuestados de la región sanitaria de Lleida, la satisfacción por la puntualidad es del 63,7% y la facilidad para el día de visita, del 69,7%. Ambos son los únicos aspectos valorados por debajo del 75%. El CatSalut establece que todos los ámbitos que no llegan a este porcentaje deben mejorar. Sí que supera este umbral la satisfacción por el tiempo de espera cuando se llama por teléfono, del 79,6%. Lo mejor valorado, en un 96,5%, es entender las explicaciones del médico.

En la región sanitaria del Alt Pirineu i Aran el peor servicio es la impuntualidad para entrar en consulta, con una satisfacción del 68,5%; le sigue el tiempo de espera en el teléfono, con un 77,8%; mientras que la facilidad para concertar visita es del 83,1%. Lo mejor valorado es el trato personal del médico, con un 97,7%. En los CAP de Lleida ciudad, la facilidad para el día de visita tiene una valoración del 59,5%, siendo el de la Mariola el peor puntuado (46,3%) y el de Rambla Ferran el mejor (68,8%). En la impuntualidad, el global de la ciudad es del 66,8%, siendo el de Cappont el peor (46,8%) y el de Onze de Setembre el mejor (69,6%).

En Catalunya la tendencia es la misma. La puntualidad para entrar en consulta es del 58,1%; la facilidad para el día de visita, del 66,7% y el tiempo que tardan cuando llama por teléfono, del 66,8%.

Este diario intentó sin éxito que el departamento de Salud valorase los resultados.

El Arnau está entre los peores hospitales en comida y comodidad La misma encuesta de Salud hecha a los usuarios de los hospitales catalanes el año pasado constató que el Arnau se encontraba entre los peores en calidad de la comida (57,7%) y en la comodidad en las habitaciones (65%), siendo esta la peor puntuación en Catalunya. El Institut Català de la Salut argumentó que la encuesta se hizo antes de cambiar la empresa de cátering y reconoció que las instalaciones se han quedado viejas tras 30 años, pero que está prevista su renovación. El Santa Maria obtuvo un 63,6% en calidad de comida.