La Covid multiplica el trabajo en los CAP a costa de reducir atención presencial

La Atención Primaria ha sufrido un giro de 180º con la pandemia y ha tenido que cambiar su forma de trabajar. Ahora se centra en las visitas presenciales urgentes y el resto son telefónicas y telemáticas, lo que provoca una menor atención personalizada. Además, al trabajo diario se suman tareas como hacer PCR y seguir los contactos de los positivos.

Los profesionales de la Atención Primaria han defendido siempre la importancia de la relación con el paciente y poder dedicarle el máximo de tiempo necesario, además de hacer talleres, ponencias y actividades con la comunidad sobre la prevención y la promoción de la salud. Y es que los Centros de Atención Primaria (CAP) son la primera puerta del sistema sanitario. Sin embargo, desde hace ocho meses, a causa de la pandemia de la Covid, los CAP han tenido que dejar de lado una parte de sus tareas que eran habituales y centrarse en la atención de los pacientes con enfermedades más graves, hacer pruebas PCR, controlar los contactos estrechos de personas positivas de Covid, detectar problemáticas de los más vulnerables y ayudarles y dar también apoyo a los centros educativos y residencias. Y todo ello dentro de la misma jornada laboral y sin dejar de lado a los demás usuarios, ya que también son atendidos, pero de forma distinta. En la mayoría de los casos se les atiende por teléfono o de forma telemática con la e-consulta. Además de llegar a doblar las visitas diarias habituales, los médicos dedican mucho tiempo a la burocracia, dando bajas, partes e informes relacionados con la pandemia.

Varios de sus profesionales afirman que la mayoría de pacientes entiende la nueva situación, pero hay quienes se resisten a no ser visitados presencialmente y se molestan cuando tienes dificultades para contactar por teléfono con los CAP. “Tienen que entender que no podemos arriesgarnos a que se acumulen en las salas de espera y que se produzcan contagios de la Covid”, destacan, y subrayan que los casos urgentes son visitados al momento.

Los sanitarios consideran que quizás se debería haber explicado mejor a los usuarios las opciones alternativas a las visitas presenciales y defienden que algunos protocolos probablemente se mantendrán después de la pandemia, como comunicar resultados de analíticas sin necesidad de programar una cita física. Asimismo, reconocen que la situación que estñan padeciendo desde marzo les está generando agotamiento y estrés.