Los leridanos puntúan con un 7,89 a los CAP pero el acceso a las visitas es lo peor valorado

Los leridanos de las comarcas del llano califican con un 7,89 sobre 10 su grado de satisfacción global con su Centro de Atención Primaria (CAP), según la última encuesta de percepción, experiencia y satisfacción de los usuarios (Plaensa) del Servei Català de la Salut (CatSalut) correspondiente de 2022. La nota en el Alt Pirineu i Aran es mayor, un 8,12, y ambas están por encima de la media de Catalunya (7,37). Fueron encuestadas 1.840 personas mayores de 16 años en la región sanitaria de Lleida y 640 de las comarcas de montaña, que habían usado servicios sanitarios en los últimos seis meses.

Los aspectos mejor valorados, con más del noventa por ciento de respuestas positivas, son el trato de médicos y enfermeras, las explicaciones recibidas por parte del personal sanitario y la limpieza del centro, entre otros (ver tabla central). En cambio, los peor considerados son la facilidad para obtener visita el día que al usuario le va bien (un 64,1% da valoraciones positivas en el llano y un 78,3% en el Pirineo) y la puntualidad a la hora de entrar a la consulta (68% y 73,8%, respectivamente). Pilar Vaqué, directora del servicio de Atención Primaria de Lleida, afirmó que la satisfacción global de los usuarios “ha mejorado un poco” respecto a la encuesta anterior y señaló que “en general los equipos (de cada centro) están bien valorados”.

Señaló que los ítems en los que la valoración es menor sirven “para emprender acciones para mejorar”, opinión que compartió Meri Feixes, su homóloga en el Pirineo. Los usuarios de centros más pequeños emiten unas valoraciones más positivas que los que atienden a más población. Feixes lo atribuyó a que pacientes y personal sanitario se conocen más. En todo caso, dijo que están “orgullosos” de los indicadores positivos obtenidos.

En algunos centros del llano el acceso a una consulta no aprueba

Las puntuaciones de los usuarios de algunos CAP la capital sobre la facilidad de acceso a una visita son más bajas que la media de la región sanitaria de Lleida. Así, en el CAP de Cappont solo un 49,3% de los pacientes encuestados da una valoración positiva; un 50,9% en el de Balàfia-Pardinyes-Secà; un 55,3% en el Primer de Maig; un 56,4% en el de Ferran; y un 64,3% en el de Bordeta-Magraners.

En el de Onze de Setembre es un 67% y el del Eixample alcanza un 73,3%. Del resto de centros de Atención Primaria del llano, las peores puntuaciones sobre este aspecto son en los de Tàrrega (43,6), Pla d’Urgell (49,6%), Cervera (51%), Alcarràs (52,8%) y Seròs (55,5%). En cambio, en otros la valoración es un mucho mejor, como el 88,5% de respuestas positivas en el área de salud de Artesa de Segre y el 87% de La Granadella. Los usuarios del Pirineo tienen una mejor consideración en general de la Atención Primaria.