Sube en Lleida el porcentaje de tiendas que atiende directamente en catalán, un 60,5%

El uso del catalán para atender a los clientes baja a medida que aumenta el tamaño de las empresas. Esta es la principal conclusión de un estudio de la patronal Pimec y el Departamento de Cultura, que detalla que las pymes utilizan más la lengua catalana en comparación con las grandes empresas. El documento también indica que el catalán es la lengua que más se utiliza a la hora de comunicarse con los clientes, según dicen el 46,4% de empresas consultadas.

Ahora bien, hay diferencias por zonas: en Barcelona ciudad tan sólo una de cada tres empresas (33,2%) afirma atender habitualmente en catalán, mientras que un 59,2% lo adapta al cliente. En Tarragona (60%), Lleida (60,5%) y Girona (52,4%) el porcentaje de tenderos que atiende directamente en catalán sube.

La encuesta se ha llevado a cabo de manera telemática entre los asociados de la patronal de pequeñas y medianas empresas Pimec y se han obtenido 773 respuestas, por empresas que representan una plantilla de unos 18.750 trabajadores.

El estudio detalla que un 55% de las empresas sin asalariados utilizan el catalán, porcentaje que baja hasta el 37,1% en el caso de las grandes empresas. También resalta que más del 70% de las empresas, con independencia de su tamaño, no considera necesario dar facilidades a los trabajadores para aprender o perfeccionar el catalán.

En la misma línea, cuanto más pequeña es la empresa, mayor es la percepción que utilizar el catalán tiene ventajas. El 75,5% de las empresas sin personas trabajadoras lo consideran positivo, en el caso de las microempresas el 65,6%, en las pequeñas el 53,3% y en las medianas tan sólo la mitad.

El documento también incluye datos sobre la evolución del uso del catalán en el tiempo y efectua una comparativa entre el 2012 y el 2023. El informe revela que la "mayoría" de empresas perciben beneficios de utilizar la lengua catalana (59,3%), aunque la percepción de las ventajas ha disminuido ligeramente respecto de hace casi 10 años -en el 2012 un 64,% de las compañías creía que utilizar el catalán tenía ventajas.

En relación con los materiales y comunicaciones que utilizan las compañías, el informe revela que tan sólo entre un 15 y un 20% de los tenderos afirma hacer los tiques de caja en catalán (34% en las empresas sin trabajadores. Un 75% de las compañías tienen web en catalán y un 65% publica contenido en las redes sociales en este idioma.