Sistema con IA para resolver dudas de turismo y comercio

El ayuntamiento sacó ayer a concurso público el contrato para desarrollar un servicio de chat interactivo mediante Inteligencia Artificial (IA) para responder las preguntas de los ciudadanos y los turistas relacionadas con la oferta turística y comercial de la ciudad.

Una aplicación cuyo coste está valorado en 18.113,70 euros, IVA incluido, y al que se podrá acceder mediante páginas web, Whatsapp, aplicaciones corporativas y móviles y plataformas de terceras personas o empresas y que ofrecerá respuestas en catalán, castellano, inglés y francés como mínimo. Así consta en el pliego de prescripciones técnicas del contrato, que detalla que este chat interactivo, también conocido como chatbot, deberá estar activo las 24 horas los 365 días del año y su base de datos será la de la web de Turisme de Lleida y el ayuntamiento se encargará de mantenerla y actualizarla. También señala que este chatbot con IA deberá “simular y procesar la conversación humana” y reconocer las necesidades del usuario a partir del análisis de su lenguaje para “generar respuestas de texto con lenguaje natural y fluido”. Deberá estar vinculado a las redes sociales para difundir la interacción entre los usuarios y la IA deberá “aprender” a mejorar sus interacciones a medida que va ofreciendo respuestas para ofrecer “experiencias personalizadas y eficientes en diferentes contextos”. Por otro lado, la empresa que gane esta licitación deberá garantizar que este chatbot sea accesible a través de cualquier dispositivo para dar respuesta “en cualquier contexto o situación”. La puesta en marcha de este programa está financiado con los fondos europeos Next Generation y se podrán presentar ofertas hasta el 12 de junio. La previsión del consistorio es adjudicar el contrato a finales de mes para que en cuatro meses esté listo el chatbot, de modo que podría estar activo este mismo otoño. Cabe recordar que el ayuntamiento también prevé hacer uso de las nuevas tecnologías para mejorar otras áreas, como por ejemplo la seguridad.