La Síndica de Lleida constata la falta de respuesta de las administraciones a consultas ciudadanas

La Síndica de Greuges de la Paeria, Dora Padial, constata que el hecho de que la administración no dé respuestas a las consultas ciudadanas o lo haga con mucho retraso es “un tema preocupante” que “no debería existir”. Así lo remarca en su informe anual que presentará en el pleno de este viernes, donde detalla que ha hecho 2.410 actuaciones en 288 expedientes y que el mal funcionamiento de la administración fue el principal motivo de las quejas recibidas el año pasado, con 48, 20 de las cuales son relativas a la Paeria. “No podemos menospreciar su impacto si tenemos en cuenta que es la administración más próxima a la ciudadanía”, remarca la Sindica en su escrito. En relación a esta problemática, Padial hace especial mención a la brecha digital que hay entre ciudadanía y administración, ya que “a muchas personas de una cierta edad les cuesta acceder a ciertas webs o trámites administrativos que deberían ser más sencillos”. Una circunstancia que se agrava con el lenguaje utilizado en estos documentos, ya que “es dificultoso para muchas personas, así como para entender resoluciones, documentos, multas; cualquier escrito público debería simplificarse, ya que atienden a personas que no entienden un escrito o un documento público importante”.

La siguientes quejas más frecuentes atendidas por la Síndica el año pasado son sobre la vivienda y los alquileres sociales, con 39 y 38 quejas respectivamente, y que siguen siendo “la principal demanda de la ciudadanía”. Padial dice que “ha sido sin duda el derecho más pisoteado”, tanto para los que quieren acceder a una como para los propietarios. Remarca que esta problemática afecta “no solo a personas con dificultades para acceder a una vivienda digna, por falta de alquiler social o a un precio asequible; sino que hemos ayudado a muchos propietarios en situación de vulnerabilidad o angustia porque debían seguir atendiendo sus deberes como propietarios, mientras que su arrendatario declarado vulnerable no podía acceder a un piso social”. 

Por ello, la Sindica denuncia que “hemos podido comprobar que el drama de la falta de vivienda social recae demasiadas veces en pequeños propietarios a quien la administración y las entidades bancarias siguen reclamando sus deberes y que se sienten olvidados por las administraciones”. Por otro lado, la dificultad para ser atendido por los servicios sociales fue la cuarta queja más frecuente a la Síndica en 2023 (38), seguida de las quejas sobre prestaciones, jubilaciones y rentas garantizadas (26) y los conflictos vecinales (20).

Ayudó a familias de dos niñas con problemas en sus escuelas

La Síndica ayudó a una familia a cambiar de centro escolar a su hija para “garantizar su bienestar” y a otra a llevar a la Fiscalía “los problemas” que sufría una niña en su colegio. Estos son dos de los 175 expedientes que gestionó la Sindicatura municipal en 2023, entre los que destacan la mediación que hizo entre dos vecinos de l’Horta por un problema de servitud de paso, el asesoramiento a una familia que iba a ser expulsada de su casa por un fondo buitre y que acabó siendo atendida por la Paeria, e incluso tramitó la queja de un leridano por “los comentarios despectivos que hacen en TV3 de la ciudad de Lleida”.