El ayuntamiento de Lleida tramitará algunas gestiones por videollamada

La Oficina Municipal de Atención Ciudadana (Omac) y la Oficina de Gestión y Atención Tributaria (Ogat) del Ayuntamiento de Lleida ofrecerán a partir de principios del próximo año un nuevo servicio de videoatención para la tramitación de algunas gestiones administrativas y tributarias. Les primeras son algunas de las más sencillas de tramitar, como los certificados de empadronamiento de residencia, la obtención de cartas de pago, domiciliaciones bancarias y fraccionamientos de deuda, y el objetivo es ir ampliando el abanico de manera progresiva.

El servicio de videollamada será complementario en el presencial y al online a través de la sede electrónica, y quiere acercar la administración a personas con limitaciones geográficas o de movilidad. Todo el mundo que quiera hacer uso tendrá que pedir cita previa, y una vez concedida, podrá interactuar con el personal de la Omac y la Ogat mediante una videollamada desde cualquier dispositivo móvil o desde un ordenador. Habrá un sistema de identificación para acceder y será el personal de las oficinas quien llevará a cabo los trámites.

La teniente de alcalde de Buen Gobierno, Carme Valls, ha destacado que “esta es una de las acciones previstas en el Plan de Actuación Municipal con el fin de mejorar la gestión pública y hacer a los servicios más eficientes y más accesibles para la ciudadanía, consiguiendo una administración más inclusiva e igualitaria y agilizando la resolución de consultas y trámites.”