La Paeria permitirá hacer trámites por videollamada

La Oficina Municipal de Atención Ciudadana (OMAC) y la Oficina de Gestión y Atención Tributaria (OGAT) ofrecerán a partir de principios del año que viene un nuevo servicio de videollamadas con cita previa para la tramitación de algunas gestiones administrativas y tributarias. Inicialmente funcionará para gestiones más sencillas, como certificados de empadronamiento de residencia, obtención de cartas de pago, domiciliaciones bancarias y fraccionamientos de deuda, pero la voluntad es ampliar el catálogo de servicios. El servicio permitirá que los vecinos puedan interactuar con los agentes de las oficinas a través de una videollamada desde cualquier dispositivo móvil o desde un ordenador. Este canal permitirá complementar el servicio que ofrece actualmente mediante la visita presencial a las oficinas o las tramitaciones por internet, con el objetivo de acercar la administración a las personas con limitaciones geográficas o de movilidad. La teniente de alcalde de Buen Gobierno, Carme Valls, destaca que “la aplicación contribuirá a la transparencia y a la rendición de cuentas al registrar todas las interacciones, pero en todo momento se garantizará la confidencialidad y seguridad de la información”. La Paeria ha licitado la contratación del suministro de la plataforma por un presupuesto previsto para los próximos dos años de 70.180 euros (IVA incluido).