Asistente con IA pionero en Lleida para que los pacientes sepan si tienen que ir a Arnau o al CUAP de Prat de la Riba

Los pacientes que quieran ser atendidos en un servicio de Urgencias de Lleida ciudad podrán pedir asistencia, mediante la web del hospital Arnau de Vilanova, a un sistema basado en la inteligencia artificial que les indicará si es mejor que vayan a este hospital o al Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) de Prat de la Riba en función de la gravedad de sus síntomas. "Hola. Soy Oskar, su asistente médico virtual basado en inteligencia artificial" es el mensaje que ve al usuario al abrir la pestaña que se encuentra a la parte superior de la web. A partir de aquí, el paciente puede escribir directamente cuáles son sus síntomas o ir indicándolos a partir de los que aparecen en la página. Después, hay que consignar sexo y edad y el aplicativo pide el mail del usuario para darle respuesta por esta vía.

Los servicios territoriales de Salud destacan que esta herramienta es pionera en Catalunya y se probó el invierno pasado en el procedimiento de la derivación inversa de pacientes -desde Urgencias del Arnau en el CUAP de Prat de la Riba- con resultados muy positivos.

La derivación inversa se lleva a cabo en los casos poco o nada graves de pacientes que van a Urgencias del hospital y pueden desplazarse al CUAP para recibir una atención más resolutiva e inmediata, aliviando al mismo tiempo el primer servicio.

Acceso al sistema basado en inteligencia artificial

Oriol Yuguero, jefe del Servicio de Urgencias del HUAV, director clínico territorial de Urgencias de Lleida e investigador del eHealth Centro de la UOC, Oriol Yuguero, explica que “la utilización óptima de todos los recursos asistenciales de urgencias es muy importante para la sostenibilidad del sistema. Además, en la red pública tenemos recursos de una excelente calidad asistencial y tenemos que tener disponibles los servicios hospitalarios para atender a aquellos pacientes graves o con potencial riesgo vital". Añade que "la inclusión de la inteligencia artificial en la derivación inversa ha supuesto una mejora evidente en el procedimiento y ha ayudado al empoderamiento de las profesionales de enfermería, que son quienes gestionan la derivación inversa. Y ahora vamos más allá, facilitando que los pacientes, ya desde su domicilio, puedan realizar una autoevaluación y sepan a qué recurso se les recomienda ir, o bien en el CUAP o bien en el hospital.”. Por su parte, la directora del CUAP de Prat de la Riba, Sílvia Solís, afirma que “la implementación de esta herramienta de inteligencia artificial supone un paso adelante en la manera como gestionamos las urgencias en el territorio. El sistema no sólo agiliza la atención, sino que también mejora la experiencia de los usuarios, que valoran positivamente la rapidez y resolución que les ofrecemos desde nuestro centro.”