Una herramienta de IA pionera en Lleida indica a los pacientes si tienen que acudir a Urgencias del Arnau o al CUAP
El sistema, disponible en la web del hospital, recomienda cuál de los dos centros de urgencias es el más adecuado para atender el usuario en función de la gravedad de sus síntomas
La herramienta utiliza inteligencia artificial.
El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Arnau de Vilanova (HUAV) y el Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) Lleida han puesto en marcha un innovador sistema basado en inteligencia artificial que guía a los pacientes sobre cuál de los dos centros es el más adecuado para atenderlos, en función de la severidad de su cuadro. Esta pionera herramienta, ahora disponible en la web del hospital, se testeó el invierno pasado en la derivación inversa con excelentes resultados, buscando optimizar los recursos sanitarios y mejorar la experiencia de los usuarios.
Oriol Yuguero, jefe del Servicio de Urgencias del HUAV, director clínico territorial de Urgencias de Lleida e investigador del eHealth Centro de la UOC, subraya que "la utilización óptima de todos los recursos asistenciales de urgencias es muy importante para la sostenibilidad del sistema. Además, en la red pública tenemos recursos de una excelente calidad asistencial y tenemos que tener disponibles los servicios hospitalarios para atender a aquellos pacientes graves o con potencial riesgo vital." Asimismo, destaca que "la inclusión de la inteligencia artificial en la derivación inversa ha supuesto una mejora evidente en el procedimiento y ha ayudado al empoderamiento de las profesionales de enfermería, que son quienes gestionan la derivación inversa."
Por su parte, Sílvia Solís, directora del CUAP Lleida, se muestra igualmente satisfecha y señala que "la implementación de esta herramienta de inteligencia artificial supone un paso adelante en la manera como gestionamos las urgencias en el territorio. El sistema no sólo agiliza la atención, sino que también mejora la experiencia de los usuarios, que valoran positivamente la rapidez y resolución que les ofrecemos desde nuestro centro."
Acceso al sistema basado en la inteligencia artificial
Evaluador de síntomas
Resultados del estudio piloto
La prueba piloto del nuevo sistema, realizada por el Servicio de Urgencias del HUAV en colaboración con Mediktor, la Fundación TIC Salud Social y el eHealth Center de la UOC, evaluó a 35.531 pacientes atendidos entre el 6 de noviembre de 2023 y el 1 de marzo de 2024. De estos, 6.762 recibieron un nivel de selección IV o V (poca gravedad), y finalmente 427 se incluyeron en la prueba de derivación inversa.
Después de la evaluación, en un 43,6% de los casos la herramienta recomendó acudir al CUAP, enfrente del 54,6%, a quien sugirió permanecer en el hospital. De los pacientes que recibieron la recomendación de acudir al CUAP, el 91% se marcharon del hospital. El 73% llegaron en el CUAP, mientras que un 17% decidió marcharse a su domicilio sin recibir ningún tipo de atención. El 95% de los pacientes que fueron atendidos en el CUAP después de la derivación desde el hospital recibieron el alta al finalizar la consulta y el 85% no reconsultaron durante los 15 días siguientes.
Por otra parte, un 78,3% de los pacientes a quienes la herramienta recomendó quedarse al centro hospitalario después de ser evaluados decidieron marcharse igualmente ante la poca gravedad de sus síntomas, ya fuera al CUAP (59%) o directamente en su domicilio (19,3%). Ninguno de los pacientes que se quedó en el HUAV después de la recomendación requirió hospitalización.
Mejora de la accesibilidad y optimización de recursos
Con la publicación de la herramienta en la web, los usuarios pueden describir sus síntomas desde casa de forma sencilla e intuitiva en menos de 3 minutos. Después de la evaluación, reciben la recomendación y un documento con un código QR para agilizar su atención al Servicio de Urgencias o CUAP.
Según Joan Guanyabens, director de la Fundación TIC Salud Social, "la incorporación de la inteligencia artificial para la selección de pacientes de urgencias ha demostrado ser una herramienta de apoyo efectiva para optimizar la gestión de los casos y mostrar a los pacientes las alternativas disponibles para la atención urgente, como los centros de atención primaria".
Con esta iniciativa, el HUAV y el CUAP Lleida, gestionados por el Institut Català de la Salut, persiguen descongestionar las urgencias, acortar los tiempo de espera y asegurar que cada paciente recibe la asistencia adecuada en el lugar indicado, reforzando su compromiso con la mejora continua de la calidad asistencial y el uso eficiente de los recursos sanitarios.
