Sistema basado en IA que aconseja a pacientes ir al Arnau o al CUAP

Lleida ha estrenado un sistema pionero basado en la inteligencia artificial (IA) que indica a los pacientes si deben acudir al servicio de Urgencias del Arnau de Vilanova o al Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) de Prat de la Riba, en función de la gravedad de sus síntomas. Esta herramienta está disponible en la web del hospital y los pacientes desde su casa pueden rellenar un cuestionario con sus síntomas, los evalúa y le recomienda ir a uno u otro centro y reciben en su email un documento con un código QR que deberán mostrar al llegar. En triaje de Urgencias también se proporciona una tablet a los pacientes donde responden el cuestionario y la aplicación les aconseja quedarse o ir al CUAP.

Este sistema fue probado en el Arnau, con la colaboración de Mediktor, la Fundació TIC Salut Social y el eHealth Center de la Universitat Oberta de Catalunya. Del 6 de noviembre de 2023 al 1 de marzo de 2024 Urgencias atendió a 35.531 pacientes, 6.762 de los cuales de poca gravedad y 462 de ellos (un 6,8%) se incluyeron en la prueba con la IA, que finalmente se aplicó a 427. La herramienta recomendó a un 43,6% acudir al CUAP y al 54,6%, quedarse en el Arnau. A los que aconsejó ir al CUAP, el 91% se fueron del hospital, el 73% acudieron a Prat de la Riba y un 17% decidieron volver a su casa. El 95% de los que fueron atendidos en el CUAP recibieron el alta tras la consulta y el 85% no pidieron más visitas en los siguientes 15 días.

El jefe de Urgencias del Arnau, Oriol Yuguero, dijo que esta unidad es para pacientes graves o con potencial riesgo vital y destacó que “la inclusión de la IA ha supuesto una mejora evidente en el procedimiento y ha ayudado a empoderar a las profesionales de enfermería, que gestionan esta derivación”. La directora del CUAP, Sílvia Solís, remarcó que “el sistema no solo agiliza la atención, sino que mejora la experiencia de los usuarios, que valoran la rapidez y la resolución que les ofrecemos”.