Usuarios de Avant denuncian errores en la web de Renfe

Usuarios del servicio Avant entre Lleida y Barcelona denuncian los errores “más que habituales” de la web de Renfe para poder comprar billetes a primera hora de la mañana. El último incidente se registró ayer, cuando se encontraron con que el número de plazas del Avant de las 7.05 se había reducido a la mitad para los trayectos de la próxima semana, como se puede ver en las imágenes que acompañan esta noticia. Cabe recordar que el pasado otoño Renfe decidió doblar las plazas del Avant de las 7.05 acoplando dos trenes para dar respuesta a la alta demanda que hay para ir de Lleida a Barcelona a esa hora, ya que centenares de leridanos que trabajan en la Ciudad Condal lo utilizan diariamente. Desde la plataforma de usuarios del Avant Lleida-Barcelona denunciaron este hecho y temían que podía tratarse de un recorte del servicio. Sin embargo, todo apunta que debía tratarse de un error informático ya que, si bien es cierto que al mediodía los trenes Avant de las 7.05 de la próxima semana solo ofrecían la mitad de las plazas, por la tarde ya figuraba el número correcto y con los dos trenes. Asimismo, una portavoz de Renfe aseguró que el servicio de las 7.05 horas se seguirá ofreciendo como hasta ahora y sin recorte de plazas.

Al respecto, un portavoz de la plataforma de usuarios criticó que hace tiempo que se encuentran con errores en la web de Renfe a la hora de comprar o seleccionar sus billetes para viajar diariamente a Barcelona, ya que la mayoría de ellos utiliza el abono mensual o el de cincuenta viajes. “Los errores son constantes, nunca se disculpan y generan una ansiedad innecesaria, pero cuando el error es de los usuarios, como cuando se olvidan de anular un billete, entonces penalización al canto”, lamentó un portavoz. Este colectivo también ha denunciado un empeoramiento de la puntualidad de los Avant y la calidad de sus convoyes.