Construimos hogares únicos para personas únicas

Si hay un sector que ha evolucionado al compás de las nuevas demandas sociales es el del mueble. En Ponent, uno de los exponentes es ROS, en Artesa de Segre.

¿Qué es ROS?

ROS es pasión, visión y compromiso, un proyecto arraigado en 88 años de historia y al mismo tiempo abierto a los retos de futuro. La empresa se dedica a la fabricación de mobiliario para bebés, niños y jóvenes. Nuestra propuesta genera cambio, tendencia y moda en un sector hasta ahora muy estático. Encontramos en nuestro catálogo propuestas como Montessori, Pride (en asociación con Cogam) o teletrabajo y un amplio abanico de complementos decorativos para niños y jóvenes de todos los estilos.

Detrás del proyecto brillan dos conceptos clave: personas e innovación.

¿Vuestro mercado es nacional o internacional?

Es preferentemente nacional, si bien operamos con fuerza en mercados muy consolidados dentro y fuera del marco europeo. El proyecto de expansión de #lavieenROS es ambicioso y está preparado para dar el paso en mercados externos con contundencia, es un camino que transitaremos en el transcurso de los próximos años.

¿Cómo ha evolucionado la firma?

ROS ha entendido el gran cambio en las pautas de consumo de los clientes, motivados por la conectividad y el acceso ilimitado al producto. Nos sentimos muy próximos al usuario final, lo comprendemos y tenemos un diálogo abierto. Escuchar con profundidad nos hizo ver muy rápidamente que un gran producto no es suficiente para satisfacer las expectativas de compra y, como respuesta, dotamos nuestro producto de contenido, de identidad y de valor añadido.

Este camino ha significado un cambio en la mentalidad interna de la empresa: más trabajo en equipo, menos verticalidad, más retos, más agilidad y mucha flexibilidad. Enric Ros, CEO de la empresa, ha transformado la estructura tradicional hacia un modelo innovador capaz de adaptarse a los continuos cambios del mercado y las tendencias.

¿A vuestro parecer, qué os diferencia de la competencia?

La base de nuestro trabajo es la originalidad: construimos hogares únicos para personas únicas. Este valor nos diferencia del producto de masas y la estandarización. Después de poner a la persona en el centro de nuestro modelo de negocio hemos visto que cada uno de nosotros es único, y nuestras habitaciones respetan esta diversidad. Definimos un espacio, hacemos la habitación al gusto del cliente y la revestimos de papeles, textiles y cuadros para que cada habitación respire la identidad de quien descansa.

Nuestro elemento diferenciador es el compromiso: nuestra propuesta de valor se ve apoyada por una ética tan fuerte como la historia que nos precede. El compromiso se traduce a no dejar nunca un problema por resolver; el mobiliario requiere un fuerte conocimiento técnico y un amplio servicio de post-venta que a ROS velamos y mejoramos cada día. La satisfacción del cliente es nuestro único propósito.

¿La pandemia ha afectado a vuestros proyectos?

La pandemia nos ha permitido conectar todavía más con nuestros clientes y stakeholders en general. Cuando nos vimos cerrados en casa y con las máquinas paradas, sentimos la necesidad de conectar. De manera natural los equipos cogimos la rutina de seguir activos y al mismo tiempo en permanente contacto con el mundo que nos rodea. De este momento surgieron proyectos tan bonitos como el Working Mood.

La pandemia ha sido un gran aprendizaje. Hemos desarrollado nuevos productos, nos hemos acercado a nuestro cliente todavía más, hemos participado en acontecimientos virtuales, hemos creado webinars con un éxito de participación abrumador. Hemos compartido pantalla con un gran abanico de gente, desde los propios equipos a colaboradores como ACA, Victor Küppers o Ana Belén Fernández. La pandemia ha acelerado la formación y la innovación en ROS y ha reforzado los vínculos entre las personas. Lo hemos vivido como una gran oportunidad.

¿Habéis contado con apoyo para expandir la empresa? ¿En qué ha consistido este apoyo?

BBVA ha sido clave para ejecutar proyectos enfocados a la sostenibilidad y el desarrollo tecnológico. Para una empresa con proyecto y voluntad de crecer, la colaboración con entidades que comprendan la base de nuestro modelo de negocio y confíen en nuestro potencial es esencial. EN BBVA siempre hemos encontrado una alianza sólida y han respondido positivamente ante las diversas necesidades que los hemos planteado.

Concretamente, BBVA ha financiado la instalación de 1.500 placas solares que han supuesto un ahorro energético del 30%. Es una entidad financiera con la cual confiamos plenamente para todos nuestros proyectos, actuales y de futuro. Destacamos especialmente el trato humano, profesional y próximo de las personas con quien trabajamos día a día, siempre las hemos tenido al lado.