«La calidad es la muestra de compromiso mayor con los clientes»

Construir hogares únicos para personas únicas es la filosofía que inspira la firma ROS, de Artesa de Segre. La empresa cumple 90 años de historia y está principalmente dedicada a la fabricación de mobiliario para bebés, niños y jóvenes. En vías de superar el incendio del 2022, afronta ahora varios retos y nuevos proyectos, tal como desgrana Montse Martínez responsable del Área de Contabilidad.

Hace poco más de un año tuvisteis que sufrir el incendio de la fábrica. ¿Cómo ha afectado a la evolución de la empresa? ¿Habéis podido recuperaros de la sacudida y estar ya operativos al 100%?

Cierto, el 23 de agosto del 2022 sufrimos un incendio que afectó a todas las oficinas y más de la mitad de la planta productiva de ROS. Desde entonces, todo el equipo ha sido dedicado a la reconstrucción de un complejo proceso de fabricación que tiene un alto componente tecnológico. Al mismo tiempo, hemos mantenido activa la comunicación con nuestro cliente y hemos trabajado en el lanzamiento de una nueva línea de producto, RELOVEUTION, dedicada a los jóvenes adultos. Actualmente estamos a un 30% de la producción y esperamos tener el layout definitivo en plena producción a mediados del próximo año.

¿Ha frenado la expansión hacia mercados externos, como proyectabais?

Hemos mantenido una intensa actividad comercial para informar, atender, solucionar y responder todas las cuestiones y necesidades que el mercado nos planteaba, pero la expansión comercial se ha visto drásticamente frenazo dado que hemos sido un largo periodo de tiempo sin suministrar producto con normalidad. No obstante, nuestros clientes nos han dado apoyo en todo momento y esperamos reactivar los proyectos a lo largo del 2024.

La apuesta por la sostenibilidad es esencial para vosotros. ¿En qué se traduce?

ROS es una empresa comprometida con el medio ambiente y con las personas. La nueva planta productiva será altamente eficiente energéticamente y hemos eliminado el plástico de todo el proceso de fabricación, el embalaje será 100% en cartón. Al mismo tiempo, estamos revisando los procesos administrativos para conseguir una gestión documental totalmente digitalizada y así evitar el papel. El concepto de sostenibilidad a ROS también se traduce en el respeto al equipo interno y el entorno más inmediato, es el equilibrio entre crecimiento económico, con respecto al medio ambiente y bienestar social.

¿La calidad también es otra línea estratégica?

La calidad es la muestra de compromiso mayor con nuestros clientes y nuestro entorno y al mismo tiempo es la premisa base para un modelo productivo sostenible. La nueva planta está dotada de exhaustivos controles automatizados de la calidad, aplicando las últimas innovaciones tecnológicas en este ámbito.

¿Cuáles son vuestros proyectos más inmediatos, a corto y medio plazo?

En este momento la prioridad de ROS es acabar el montaje de las nuevas líneas de producción y recuperar el volumen de fabricación con el fin de poder garantizar a nuestro cliente el excelente servicio que nos caracteriza en calidad y plazo de entrega. No obstante, no hemos dejado de trabajar con visión de futuro en materia de digitalización, mejora continua y expansión en nuevos mercados.

¿En unas circunstancias como las que habéis sufrido, habéis contado con apoyo para salir adelante? ¿En qué ha consistido?

A pesar del gran alcance y las consecuencias que el incidente tuvo para todos, ponemos en valor el gran apoyo recibido del Ayuntamiento de Artesa de Segre, trabajadores, clientes, proveedores e incluso de nuestros competidores. Hay que destacar que sin el apoyo de las entidades bancarias ROS no habría podido mantener la actividad y destacamos el diálogo abierto, positivo y cooperativo que BBVA ha mantenido en todo momento. Es en situaciones difíciles como la actual donde vemos con quien podemos contar y agradecemos el apoyo de los colaboradores.