¿En qué consiste el 'feedforward' en 'coaching'?

El término feedforward describe un tipo de sistema que reacciona a los cambios en su entorno, normalmente para mantener algún estado concreto del sistema. El feedforward es una herramienta que muchas personas confunden con el feedback. No obstante, ambas cuentan con un enfoque diferente. Así, el feedforward pone el foco en el futuro y en lo que las personas pueden hacer de ahora en adelante, mientras que el feedback está más relacionado con analizar lo que ya se ha hecho. El feedforward consiste en reunir a un grupo de personas con la intención de que den sugerencias a un compañero sobre cómo actuar en una situación o sobre cómo alcanzar un objetivo determinado. En este sentido, es necesario aclarar que no se trata de decirle a alguien qué tiene que hacer, sino de establecer un debate para ayudarle a encontrar la respuesta más conveniente. Del mismo modo, tampoco hace falta que todos los que participan en el proceso sean expertos en un determinado tema. De hecho, lo único que deben hacer los presentes es dar su punto de vista. Cuando se lleva a cabo el feedforward no se debe aludir a los errores del pasado. Tampoco es válido criticar las ideas de los demás. Debes plantearte este ejercicio como un brainstorming cuyo objetivo es llevar a cabo un buena gestión profesional o laboral. Las aplicaciones del feedforwad en el departamento de Recursos Humanos: Usar el feedforward con tu plantilla tiene 2 grandes ventajas. En primer lugar, lograrás una interacción entre empleados más íntima y auténtica, lo que favorece exponencialmente el team building. Por otro lado, contribuirás a generar optimismo y positividad, lo que se traduce en un entorno laboral de felicidad y menos estrés. Pero, ¿cómo puedes implementarlo? Una alternativa es hacer reuniones con frecuencia y dar la oportunidad a los empleados de debatir sobre temas que les preocupen, en un ámbito “relajado”. También es muy conveniente en el caso de que a alguien le surja algún conflicto con sus tareas. Si, por ejemplo, un trabajador no sabe cómo afrontar un nuevo proyecto o cómo relacionarse con un cliente, el feedforward puede ser de gran utilidad. Incluso tú mismo puedes preguntar a los miembros de tu plantilla cómo mejorarían la gestión de los Recursos Humanos. Eso sí, recuerda siempre que, en última instancia, será la persona implicada la que tome sus decisiones. Es decir, no se trata de decir a los demás lo que tienen que hacer, sino de llegar a soluciones innovadoras gracias a los distintos puntos de vista aportados por todos, y aquí entra en gran relevancia metodologías como el design thinking y pensamiento lateral, con contraposición con el pensamiento lógico y racional (pensamiento vertical); aunque, en el fondo, son, ambos pensamientos, complementarios para la solución de problemas complejos. Lo que se pretende con el feedforward es fomentar vínculos e ideas, de forma que el trabajo en equipo hace más sencilla la organización empresarial. El brainstorming y la puesta en común de ideas y soluciones y aspectos para la empresa hacen que los empleados puedan aspirar a un futuro profesional de éxito. El feedforward puede resultar muy apasionante aplicado a los RRHH de las organizaciones, tanto como obtener feedback, ya que te permitirá aproximarte a los empleados e involucrarte en sus preocupaciones, haciendo partícipe a todo el capital humano de la organización. Eso hará que los trabajadores refuercen sus vínculos y estén empoderados a ese vínculo como a una familia.